Игрок из Германии обвиняется в открытии нескольких счетов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Хочу пожаловаться в это казино, так как мой аккаунт сразу заблокировали, когда я попросил бонус в чате. Причина в том, что у меня двойной аккаунт. Я не знал этого, когда регистрировался, и программа действительно должна была заблокировать меня. Поэтому я прошу вернуть свои выплаты, потому что, если бы я выиграл, я, вероятно, все равно не смог бы произвести выплату. Если бы я все это знал, то, конечно, никогда бы не зарегистрировался в этом казино. Я внес на счет 2819 евро и прошу вернуть эти деньги. Я надеюсь, что этот портал поможет мне в решении моих проблем.
Дорогая Марианна777,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш? Был ли у вас в прошлом открыт счет в этом казино?
Правильно ли я понимаю, что активный баланс на момент закрытия вашей учетной записи был нулевым? В таком случае, скорее всего, мы не сможем помочь вам вернуть ваши депонированные средства. Если бы казино удерживало какие-либо выигрыши на основании обвинения в нескольких счетах, это было бы иначе.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела