У игрока из Австрии задержка платежа, которая ожидает уже 6 недель. Жалоба игрока была успешно решена.
Дорогая DiePartei,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет! Видимо не хватало ещё одного документа (8-го), который сейчас успешно получен и аккаунт верифицирован. Поскольку я прочитал негативные отзывы, буду рад держать вас в курсе. С уважением
Привет, DiePartei!
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь изменения после нашего последнего разговора?
Привет! Извините, я пропустил это. Благодаря вашей помощи выплатили через 2 месяца. Спасибо!
Конечно, букмекерскую контору по-прежнему не рекомендуется.
LG
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, DiePartei, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру