Игрок из Австрии ждал выплаты 16 дней, несмотря на то, что его аккаунт был полностью верифицирован. Запрос игрока на вывод средств был одобрен, и выигрыши были выплачены после проверки его игровой активности, которая выявила признаки потенциального мошенничества. Казино признало задержку и осуществило выплату в качестве жеста доброй воли, несмотря на опасения относительно схем ставок игрока. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.
Cannonbet не выплачивает уже 16 дней. Счет полностью верифицирован.
Дорогой ДиПартей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, это первая выплата.
Никаких бонусов.
Да, я спрашивал несколько раз. Сначала они хотели новые документы для проверки, после того как это было сделано, они продолжали тянуть время и расследовать что-то новое. Тянуть время просто
Привет, ДиПарей!
Приносим извинения за задержку вашего запроса на выплату. Я проверил с командой внутри компании. Было поднято несколько флажков относительно вашей игровой активности. В качестве жеста доброй воли и в связи с тем, что эта информация не была доведена до вас четко, мы продолжим обработку вашего запроса на выплату, но отправим вам по электронной почте дополнительные уведомления об ограничениях вашего счета из-за нарушения вами наших условий и положений:
Раздел 3.2: Если компания выявит подозрительную активность, она может ограничить или приостановить действие учетных записей и провести расследование.
Раздел 4.2: Мошеннические или нечестные действия (например, арбитражные ставки или незаконные стратегии) могут привести к аннулированию ставок, блокировке или закрытию счета.
Раздел 6 (Подраздел 6.1 — Правила ставок на спорт): Любые обнаруженные подозрительные ставки могут привести к ограничениям или наблюдению за игроком.
Я не совсем понимаю, почему ставки в 10 евро являются проблемой, но ладно. Я отправлю новый вывод на всю сумму, а затем закрою счет (тогда я не буду играть в казино).
С наилучшими пожеланиями
Ваша модель ставок на спорт на самом деле не показывает ставки в 10 евро. Модель за последние несколько месяцев имеет признаки использования автоматизированных инструментов, скриптов или арбитражных стратегий для эксплуатации незначительных различий в коэффициентах на разных платформах.
Такое поведение при совершении ставок часто вызывает опасения у групп по выявлению случаев мошенничества, поскольку оно предполагает систематический, а не случайный подход, направленный на гарантированную прибыль, как правило, в нарушение стандартных положений и условий на любой платформе, на которой вы играете.
Тем не менее, ваш запрос на вывод средств был одобрен, и вам было отправлено электронное письмо с дополнительными сведениями относительно вашего счета.
Желаем вам удачи.
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ответы.
DiePartei , пожалуйста, дайте мне знать, когда получите отзыв, чтобы мы могли закрыть эту жалобу. Спасибо.
Деньги выплачены, спасибо. Логика казино есть и остается совершенно потусторонней. LG
Это не "потустороннее", мой друг. Это отраслевой стандарт против мошеннических игроков. Мы будем рады предоставить точные примеры вашей проблемной деятельности по электронной почте, если вы все еще не уверены. Мы рекомендуем вам прочитать T&C любых других сайтов, на которых вы решите играть, прежде чем вступать с ними в контакт. Как вы видите, мы согласились на ваш запрос на выплату, несмотря на доказательства, в качестве жеста доброй воли, но другие сайты этого не сделают.
Желаем вам удачи и благодарим Кристину за содействие.
Конечно, тогда отправьте мне якобы подозрительные игры по электронной почте 🤷😂
По вашему запросу мы отправили вам, DiePartei, подробную информацию о последних 10 ставках в качестве примера подозрительной активности за последние месяцы. Вот некоторые подробности для Casino Guru:
Аккаунт был помечен после месяцев расследования, которое выявило множественные формы мошеннической деятельности, которая носит преднамеренный, а не случайный характер. Вот наиболее важные причины:
С нашей стороны расследование завершено, и мы больше не будем общаться с этим пользователем.
Спасибо.
7 из 10 ставок до 20 евро, 6/10 ставок с 10 евро. Определенно мошеннические ставки с прибылью в 2 цента или злая мафия ставок 😁 но они правы, они были честными и выплатили. Оставим все как есть, можно закрывать. LG
Благодарим представителя CannonBet Casino за предоставление дополнительной информации и обработку вывода средств даже после того, как игра DiePartei была признана мошеннической.
Дорогой ДиПартей,
Мы рады слышать, что вы получили свой выигрыш. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
