Месяц назад игрок из Канады запросил вывод средств. К сожалению, до сих пор не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Captain Cooks Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Captain Cooks Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый gmerasty576,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но более месяца - это необычно долгое время.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
всем привет
Вывод этого игрока был конфискован из-за дублирования аккаунтов. Их депозит был возвращен.
Я вижу, что игрок успешно снял деньги с исходного аккаунта еще в марте этого года, так что это недавний дубликат.
03/09 игрок получил письмо от службы управления рисками:
Привет ,
Наши системы обнаружили, что с помощью вашего ПК, адреса электронной почты или личных данных было создано несколько учетных записей казино.
Условия использования казино не разрешают создание более одной реальной учетной записи на одно домохозяйство, персональный компьютер или адрес электронной почты. Это необходимо для того, чтобы уменьшить подверженность казино онлайн-убыткам.
Таким образом, выигрыши были аннулированы и конфискованы. В знак добросовестности ваш депозит будет возвращен.
С уважением,
Аннабель
Управление рисками
Награды казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда Captain Cooks Casino , за разъяснения и оперативную помощь.
Уважаемый gmerasty576 ,
Если вам известно о создании нескольких учетных записей, боюсь, мы не сможем вам помочь.
Автоматический перевод:
