Игрок из Канады столкнулся с блокировкой вывода $1000 из-за заявленной непогашенной суммы в $165 за неудачный депозит, который они оспаривают. Он всегда получал подтверждение успешных платежей и запрашивал счет на заявленный долг, но казино не ответило на его электронные письма.
Я снимаю 1000 долларов, и они заблокировали его, заявив, что я должен казино 165 долларов за депозит, который не прошел, но это невозможно, потому что каждая транзакция, сделанная в Casino m bank, отправляет мне код в текстовом сообщении, который я должен скопировать в ящик. Если по какой-то причине платеж отклоняется, это отправляет меня обратно в казино, и вскоре после этого я получаю электронное письмо от казино, в котором говорится, что они заметили, что у меня возникли проблемы с депозитом, возможно, мне следует попробовать другой метод. Ни при каких обстоятельствах казино никогда не позволяло мне играть без получения надлежащей оплаты. Когда я спрашиваю казино, почему мне не сообщили указанную сумму задолженности, они отвечают, что казино работает только там, где после инициирования вывода средств, разве это не удобно. Затем я прошу счет, что я не хочу просто сделать слепой платеж, агент Кристал просто набрал дату и сумму и сказал мне сделать снимок экрана, это не счет. Я написал два электронных письма в казино, но ответа нет. Вот и все, я здесь. в приложении показан процесс внесения каждого депозита.
Дорогой принцеанархии,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы внесли депозит в размере 165 долларов в это казино?
Не могли бы вы прислать мне скриншот истории транзакций в вашем профиле казино, отображающий этот депозит?
Получили ли вы подтверждение от вашего платежного провайдера о том, что депозит был успешно переведен получателю?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
