Captain Spins Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Привет, мой вывод на банковский счет был обработан и отправлен 02/11-24. Прошло уже 10 дней, а я все еще не получил свой вывод. Я также не могу связаться с ними в чате, так как я заморожен в очереди и ничего не происходит. Надеюсь, вы сможете помочь!

Дорогой Хансенбосс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, вывод был обработан 02/11. В 2024 году отправка денег на банковский счет не займет 10 дней.

Андерс