Обратите внимание, что подобные сообщения или электронные письма обычно носят общий характер. Я пытаюсь сказать, что даже если вы получили сообщение с каким-либо предложением, это не обязательно означает, что вы имеете право на него, и казино не обязано предоставлять вам какие-либо бонусы. Особенно если речь идет о бездепозитных бонусах.
В этом случае я вижу еще одну проблему - вы создали новую учетную запись (которая обычно противоречит Условиям и положениям) вместо того, чтобы повторно открывать старую, и однажды получили бонус за регистрацию в размере 30 долларов США.
Мне очень жаль, но после изучения всех имеющихся доказательств я боюсь, что мы не сможем помочь. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Please note, that messages or emails like this are usually generic. What I am trying to say is, that even if you received a message with some offer, it doesn't necessarily mean, that you are eligible for it and the casino is not obliged to grant you any bonuses. Especially when it comes to No Deposit bonuses.
In this case, I see another problem as well - you created a new account (which is usually against T&Cs) instead of reopening your old one and you once received a $30 sign-up bonus.
I am sorry, but after reviewing all the available evidence, I am afraid that we are not able to help. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: