Игрок из Германии запросил вывод несколько дней назад. Еще не получено. Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Жалоба игрока успешно разрешена.
The player from Germany has requested withdrawal a few days ago. It hasn’t been received yet. We’ve reopened this complaint as per the player’s request. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Германии запросил вывод несколько дней назад. Еще не получено. Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Жалоба игрока успешно разрешена.
Запрос на вывод (через банковский перевод, проблем с ним не было месяцами) просто не обрабатывается. Выполняется более 48 часов. Казино не связывается со мной, не отвечает на мои вопросы о том, что происходит, просто ничего не делает. Невозможно иметь дело с постоянным клиентом.
The withdrawal request (via bank transfer, there were no problems with it for months) is simply not processed. Has been in progress for more than 48 hours. The casino doesn't contact me, doesn't respond to my inquiries about what's going on, simply doesn't do anything. Impossible to deal with a regular customer.
Die Auszahlungsanfrage (via Bank Transfer, es gab monatelang damit keine Probleme) wird einfach nicht bearbeitet. Steht seit mehr als 48 Stunden auf "in Bearbeitung". Das Casino meldet sich nicht bei mir, reagiert nicht auf meine Anfragen was da los ist, macht schlicht und einfach gar nichts. Unmöglicher Umgang mit einem Stammkunden.
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Stefan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Теперь проблема решена. Таким образом, дело может быть закрыто. Однако дело пошло только после того, как модератор из Gamble Joe Team позаботился об этом и позаботился о нем. Сначала я даже не получил ответа от CM. Благодарю команду Casino Guru!
The problem has now been resolved. The case can thus be closed. However, things only got going after a moderator from the Gamble Joe Team took care of the matter and took care of it. At first I didn't even get an answer from CM. I thank the Casino Guru team!
Mittlerweile ist das Problem gelöst. Fall kann somit geschlossen werden. Schwung in die Sache kam allerdings erst nachdem sich eine Moderatorin des Gamble Joe Teams der Sache annahm und sich drum kümmerte. Ich bekam ja anfangs nicht mal Antwort von CM. Ich danke dem Casino Guru Team!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Стефан, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Stefan, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Дополнительные комментарии игрока:
«Казалось, что все прояснилось, но Каши Маши продолжает делать обезьяну со мной. 29 октября 21 я подал запрос на снятие средств на сумму 450 евро. Он находился на рассмотрении в течение необычно долгого времени, и казино почти не ответило, затем Вовсе не на мои запросы. Только благодаря вмешательству сотрудника Gamble Joe выплата была одобрена 1 ноября 2021 года. Сейчас 9/11, а я все еще не получил никаких денег. CM отвергает вину и винит во всем свой банк. Я не верю ни единому слову, потому что в сентябре несколько выплат прошли гладко и быстро. Тот же банк, тот же метод выплаты (банковский перевод). Я очень подозрительно отношусь к CM и беспокоюсь о прибыли, которую я имею право. Пожалуйста, помогите мне. ps. Gamble Joe не работает. Удалите меня здесь. С уважением "
Поскольку средства не поступили, мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Additional comments from the player:
"It seemed like everything was cleared up, but Cashi Mashi keeps doing the monkey with me. On October 29th, 21 I submitted a withdrawal request for EUR 450. This had been on pending for an unusually long time and the casino hardly responded, then not at all to my inquiries. It was only through the intervention of a Gamble Joe employee that the payout was then approved on November 1, 2021. Now it is 9/11 and I still haven't received any money. CM rejects the guilt and blames everything on my bank. I don't believe a word, because in September several payouts went smoothly and quickly. Same bank, same payout method (wire transfer). I am highly suspicious of CM and I am concerned about the profit I am entitled to. Please help me. ps. Gamble Joe is out of business. Have me deleted there. regards"
Since the funds haven't been received we reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Дорогой Стефан,
Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но до вас не дошел? Вы получили от казино номер для отслеживания транзакции? Спасибо.
Dear Stefan,
Do I understand correctly that your withdrawal has been processed but never reached you? Have you received a transaction tracking number from the casino? Thank you.
Дополнительные комментарии игрока:
«29 октября 2021 года я запросил выплату в размере 450 евро. Окончательно они были утверждены 1 ноября 2021 года. Сегодня, 15 ноября 2021 года, я все еще не получил никаких денег. Все это было выплатой через Bank Transer. (WIre Transfer), как всегда. Это может занять максимум 7 рабочих дней. Этих уже давно нет. Казино вместо того, чтобы приспосабливаться, упорно реагирует и хочет исследовать деньги только в том случае, если исходные выписки со счета доступны в формате PDF. Но Я не могу доставить это, потому что мой банк отправляет мне выписки только в формате cvs (Excel) в течение месяца. Снимок экрана с полными транзакциями моего счета с 29 октября 2021 года не был принят или проигнорирован казино. Все другие онлайн-казино пока принимают cvs выдержки, скриншоты. Casinomashi строит чушь и теперь, как крупнейшие бюрократы, предъявляет мне желаемые требования в отношении форматов файлов и ничего не делает, чтобы прояснить местонахождение моих денег. Пожалуйста, помогите мне! "
Additional comments from the player:
"On October 29th, 2021 I requested a payment of EUR 450. These were finally approved on November 1, 2021. Today, on November 15th, 2021, I still didn't receive any money. The whole thing was a payout via Bank Transer (WIre Transfer), as always. This can take a maximum of 7 working days. These are long gone. Instead of being accommodating, the casino reacts stubbornly and only wants to research the money if original account statements are available in PDF format. But I cannot deliver this because my bank only sends me extracts in cvs format (Excel) during the month. A screenshot of my complete account transactions since October 29th, 2021 was not accepted or ignored by the casino. All other online casinos so far accept the cvs excerpts, screenshots. Casinomashi builds crap and now, like the biggest bureaucrats, makes wishful demands on me regarding file formats and does nothing to clarify the whereabouts of my money. Please help me !"
Всем привет,
К сожалению, мы не можем принять историю транзакций, которую можно редактировать. Соответственно, такие документы, как документ Word или файл CSV, к сожалению, не могут быть приняты, и поэтому мы, к сожалению, не можем их проверить, поскольку вы можете просто удалить бронирование в любое время.
У нас оплата была переведена 1 ноября 2021 года через Wiretransfer.
С уважением
Кашимаши Казино
Hi there,
Unfortunately, we are unable to accept a transaction history that can be edited. Accordingly, documents such as a Word document or a CSV file can unfortunately not be accepted and so we can unfortunately not check it, as you can simply remove the booking there at any time.
With us, the payment was transferred on November 1st, 2021 via Wiretransfer.
Kind regards
Cashimashi Casino
Hallo,
leider ist es uns nicht möglich eine Transaktionshistory zu akzeptieren, die bearbeitet werden kann. Dokumente wie ein Worddokument oder eine CSV-Datei können dementsprechend leider nicht akzeptiert werden und so können wir es leider nicht prüfen, da man dort jederzeit die Buchung einfach rausnehmen kann.
Bei uns ist die Auszahlung am 01.11.2021 überwiesen worden über Wiretransfer.
Mit freundlichen Grüßen
Cashimashi Casino
Сегодня, 15 ноября 2021 года, я получил письмо от сотрудницы Мири на мой адрес электронной почты, зарегистрированный в CM, с просьбой прислать снимок экрана с историей транзакций. Я делал это несколько раз. Это не может быть изменено.
Через несколько минут Карина сообщает мне в чате, что их не примут. Каждый сотрудник говорит что-то свое. Для меня это просто ленивые отговорки. Нет желания исследовать. Я так и не получил денег 15 ноября 2021 года. Деньги не могут просто уйти. Поставщик платежных услуг, работающий на CM, должен просто посмотреть, вернулись ли деньги. Во всяком случае, я так и не получил.
Today, on November 15th, 2021, I received an email from the employee Miri to my email address registered with CM, with the request to send a screenshot of the transaction history. I've done this several times. This cannot be changed.
Minutes later a Karina tells me in the live chat that they will not be accepted. Every employee says something different. For me these are just lazy excuses. There is no will to research. I still haven't received any money on November 15, 2021. The money can't just go away. The payment service provider working for CM should simply see whether the money came back. In any case, I never got it.
Ich habe heute, am 15.11.2021, eine email der Mitarbeiterin Miri bekommen an meine bei CM registrierte mail Adresse, mit der Bitte einen Screenshot der Transaktionshistorie zu schicken. Das habe ich bereits mehrfach gemacht. DIeser kann nicht verändert werden.
Minuten spaeter sagt mir im Live Chat eine Karina das werde nicht akzeptiert. Jeder Mitarbeiter sagt irgendwas anderes. Für mich sind das nur faule Ausreden. Es ist kein Wille zur Recherche da. Ich habe auch am 15.11.2021 weiterhin keinen Geldeingang. Das Geld kann ja nicht einfach verschwinden. Der für CM tätige Zahlungsdienstleister soll einfach schauen, ob das Geld wieder zurückkam. Bie mir kam es jedenfalls nie an.
Дорогой Стефан,
Не могли бы вы подтвердить, что предоставили историю транзакций в формате, который нельзя редактировать? В идеале пересылайте его на petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.
Dear Stefan,
Could you please confirm that you have provided your transaction history in a format that can't be edited? Ideally, please forward it to petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Теперь также отправлено вам с другой моей почты. Теперь у тебя есть все, что ты хочешь, дорогая Петронелла
Now also sent to you from my other mail. You now have everything you want, dear Petronella
Jetzt auch von meiner anderen mail aus an SIe gesendet. Sie haben nun alles Verlangte, liebe Petronella
Привет, Стефан,
Да, Мири написала вам и сказала, что пересылает его. Вы можете попробовать, потому что принимаются только оригинальные выписки со счета в формате PDF. Однако именно по этой причине они были отклонены ведомством. Кроме того, отдел предоставил нам перевод, он явно попал на ваш счет и не был возвращен.
Теплые приветствия
Кашимаши
Hello Stefan,
Yes, Miri wrote to you and said she forwards it. You can try it, because only original PDF account statements are accepted. However, these were rejected by the department, precisely for this reason. In addition, the department provided us with the transfer and it clearly went to your account and has not been returned.
Warm greetings
Cashimashi
Hallo Stefan,
Ja, Miri hat Dir geschrieben und gesagt sie leitet den weiter man kann es damit versuchen, da eigentlich nur Originale PDF Kontoauszüge akzeptiert werden. Diese wurden von der Abteilung aber abgelehnt, genau aus diesem Grund. Zudem wurde uns von der Abteilung die Überweisung bereitgestellt und diese ging eindeutig auf dein Konto und ist auch nicht zurückgebucht worden.
Liebe Grüße
Cashimashi
Я только что отправил Петронеле документы, подтверждающие, что платеж был отправлен нам и не вернулся.
I just sent the documents to Petronela that prove that the payment went out to us and didn't come back.
Ich habe die Unterlagen, die belegen, das die Auszahlung bei uns rausging und auch nicht zurückkam eben an Petronela geschickt.
КМ написал мне по электронной почте: «Однако мы также получили выписку из перевода, и платеж определенно был отправлен на правильный счет и не вернулся. Значит, вы, должно быть, получили свои деньги».
Нет, я не получил свои деньги. Точно нет. Доказательства этого были у Петронелы ранее. Скриншот и файл в формате csv. 29 октября я гарантировал, что не буду менять числа или что-либо еще в форме выплаты на HP Cashimashi. Также плохо, что Кашимаши никогда больше не сообщает реквизиты счета в подтверждении платежа, и их также больше нигде не видно. Отсюда я никак не могу судить, куда Кашимаши на самом деле перевел деньги.
CM wrote me this by e-mail: "However, we also received an extract from the transfer and the payment was definitely sent to the correct account and did not come back. So you must have received your money."
No, I did not receive my money. Definitely not. Evidence of this went to Petronela earlier. Screenshot and file in csv format. On October 29th, I guaranteed not to have rotated numbers or anything else in the payout form on the HP of Cashimashi. It is also bad that Cashimashi never gives the account details again in the payment confirmation and these are also nowhere else to be seen. From here I can in no way judge where Cashimashi actually transferred the money.
CM schreibt mir das per mail: "Wir haben jedoch auch einen Auszug der Überweisung erhalten und die Auszahlung ist definitiv rausgegangen, auch auf das richtige Konto und ist nicht zurückgekommen. Du musst dein Geld also erhalten haben."
Nein, ich habe mein Geld nicht erhalten. Defintiv nicht. Beweise hierfür gingen vorhin an Petronela. Screenshot und Datei im csv Format. Ich habe im Auszahlungsformular auf der HP von Cashimashi am 29.10 garantiert keinen Zahlendreher, sonstiges gemacht. Schlecht ist auch, dass Cashimashi in der Auszahlunsgbestätigung nie die Kontodaten nochmal angibt und diese auch sonst nirgends sichtbar sind. Ich kann somit von hier aus in keinster Weise beurteilen wohin Cashimashi tatsächlich das Geld überwiesen hat.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Но и с нами он не вернулся. Выплата определенно пошла правильному Ибану, и вы не хотите показывать нам обычную выписку из банка. Однако мы можем предоставить вам подтверждение оплаты. Итак, вы видите, дело не в том, что мы не следим за тем, что вы утверждаете. Он был проверен, и подтверждение платежа доказывает, что он вышел и не был забронирован обратно!
But it didn't come back with us either. The payout definitely went to the correct Iban and you don't want to show us a normal bank statement. However, we can provide you with the payment confirmation. So you see, it's not that we're not following up on what you claim. It was checked and the payment confirmation proves that it went out and was not booked back!
Es kam bei uns aber auch nicht zurück. Die Auszahlung ging definitiv an die richtige Iban und einen normalen Kontoauszug möchtest du uns nicht vorlegen. Jedoch können wir dir die Auszahlungsbestätigung vorlegen. Du siehst also, es ist nicht so, das wir dem nicht nachgehen, wie du es behauptest. Es wurde geprüft und die Auszahlungsbestätigung belegt, das es bei uns rausgegangen ist und auch nicht zurückgebucht wurde!
Кстати, вы можете найти данные учетной записи в файле, который был прикреплен к вашему билету. Это правильно, мы также проверяли это несколько раз, чтобы увидеть, было ли повернуто число
By the way, you can find the account details in the file that was attached to your ticket. It is correct, we have also checked this several times to see whether there was a number rotated
Die Kontodaten kannst du übrigens der Datei entnehmen, die in dem Anhang deines Tickets war. Sie ist korrekt, auch dies haben wir mehrfach geprüft, ob ein Zahlendreher drin war
Исследования проводились только после включения Casino Guru. Речь идет не о желании получить выписку со счета, как уже много раз объяснялось. Дело в том, что с этим чисто онлайн-счетом банк не будет предоставлять выписки в формате pdf до первой недели декабря. Я также объяснял это несколько раз. Как ни странно, другие онлайн-казино принимают файлы CSV для проверки. Дело в том, что денег я так и не получил и, видимо, никто не знает, где они. Я также хотел бы получить подробное подтверждение платежа, в котором можно найти IBAN, BIC и другую информацию. В настоящее время у меня есть только бессмысленная запись, размещенная выше.
Investigations have only been carried out since Casino Guru was switched on. It's not about wanting to get the account statement, as has already been explained many times. The point is that with this purely online account, the bank will not provide extracts in pdf until the first week of December. I have also explained that several times. Strangely, other online casinos accept the csv files for verification. The fact is that I never received the money and apparently nobody knows where it is. I would also like to have the detailed payment confirmation, from which the IBAN, BIC and other information can be found. I currently only have the meaningless entry posted above.
Nachgegangen wurde nur seitdem Casino Guru eingeschaltet ist. Es geht nicht ums Möchten bez. des Kontoauszugs, wie schon oft erklaert. Es geht darum, dass bei diesem reinen Online Konto erst wieder in der ersten Dezemberwoche nachtraeglich Auszuege in pdf von der Bank bereitgestellt werden. Auch das habe ich mehrfach erklärt. Komischerweise akzeptieren andere Online Casinos die csv Dateien zur Verifizierung. Fakt ist, dass ich nie das Geld erhalten habe und offenbar keiner weiß wo es ist. Ich hätte dann auch bitte gern die detailierte Auszahlungsbestaetigung, aus der IBAN, BIC und sonstiges hervorgeht. Mir liegt aktuell nur der oben gepostete, nichtssagende Eintrag vor.
И он уже был отправлен в нашу службу поддержки до того, как вы связались с Casino Guru или Caro. Это на грани. В банке Santander нет чисто онлайн-счета. У банка Santander также есть отделения, где вы можете без проблем получить выписки из своего банковского счета в автомате. И финансовый обзор не похож на то, что вы нам прислали. Сальдо счета также отображается в финансовом обзоре, и вы можете установить фильтр, например, для B. Только исходящие или только входящие позиции.
And it was already submitted to our support department before you contacted Casino Guru or Caro. That’s on the edge. There is no purely online account at Santander Bank. The Santander Bank also has branches where you can get your bank statements from the machine without any problems. And the financial overview doesn't look like what you sent us. The balance of the account is also displayed in the financial overview and you can set a filter for e.g. B. only outgoing or only incoming items.
Und es wurde bereits eingereicht bei der Abteilung von unserem Support bevor du dich an Casino Guru oder Caro gewendet hast. Das mal so am Rande. Bei der Santander Bank gibt es kein reines Onlinekonto. Auch die Santander Bank hat Filialen bei der man ohne Probleme seine Kontoauszüge am Automaten holen kann. Und die Finanzübersicht sieht nicht so aus, wie das was du uns geschickt hast. Es wird bei der Finanzübersicht zusätzlich noch eine Balance des Kontos angezeigt und man kann einen Filter einstellen für z. B. nur abgehende oder nur eingehende Posten.
Ты не прав. В упомянутом банке вы не можете получать выписки из аппарата, если выберете онлайн-счет. Либо, либо применяется там. То, что вы потом пишете, - это еще одна инсинуация. Все продажи отбирал я, ничего не фильтровал. Входы и выходы. Вы получили то же самое, что получила Петронела. Скриншот можно увеличивать. Я могу прочитать это без усилий.
You're wrong. At the bank mentioned, you cannot get statements from the machine if you opt for an online account. Either or applies there. What you then write is another insinuation. All sales were selected by me, I didn't filter anything. Entrances and exits. You got the same thing that Petronela received. The screenshot can be enlarged. I can read it with no effort.
Da liegen Sie falsch. Bei der angesprochenen Bank kann man eben keine Auszüge am Automaten holen, wenn man sich für ein Online Konto entscheidet. Dort gilt entweder oder. Was Sie dann schreiben ist eine weitere Unterstellung. Ausgewählt wurde alle Umsätze von mir, ich habe nichts gefiltert. Ein- und Ausgänge. SIe haben ein und dasselbe bekommen wie Petronela zugeschickt bekam. Der Screenshot ist vergrösserbar. Ich kann es ohne Mühe lesen.
Ну, инсинуация или нет, в отделе нет ничего, что можно было бы проверить, так как это не полная выписка со счета. Кроме того, когда мы говорим об утверждениях, вы предполагаете, что они не были проверены и никого не будет волновать то, что не соответствует фактам. Он уже прошел проверку, и вам, возможно, также следует пересмотреть то, что вы говорите о себе на форумах, и Каро уже указала вам на это. То, что вы там делаете, по сути, является убийством персонажа. Выписка от нас ясно показывает, когда мы поручили оплату и что платеж был успешным. Мы также отправили это по электронной почте Петронеле. Но вы можете связаться с нами, когда получите выписку по счету. К сожалению, заранее мы ничего сделать не можем.
Well insinuation or not, there is nothing that can be checked by the department, as it is not a full account statement. Furthermore, while we are talking about allegations, you are assuming that it has not been checked and that no one would care about what does not correspond to the facts. It has already been passed on for the test and you should perhaps also reconsider what you are saying about yourself in the forums and Caro has already pointed this out to you. What you're doing there is basically character assassination. The extract from us clearly shows when we instructed the payment and that the payment was successful. We also emailed this to Petronela. But you are welcome to contact us when you receive your bank statement. Unfortunately, we can't do anything beforehand.
Naja Unterstellung hin oder her, es ist nichts was prüfbar ist durch die Abteilung, da es kein vollwertiger Kontoauszug ist. Des Weiteren wenn wir schon von Unterstellungen reden, Du unterstellst uns, es wurde nicht geprüft und es würde sich keiner darum kümmern, was nicht den Tatsachen entspricht. Es wurde bereits vorher weitergegeben zur Prüfung und Du solltest vielleicht auch überdenken, was du so in den Foren von Dir gibst und darauf hat ja auch Caro dich schon hingewiesen. Das was du dort betreibst ist im Grunde Rufmord. Der Auszug von uns belegt ganz klar wann die Auszahlung bei uns angewiesen wurde und das die Auszahlung erfolgreich war. Dies haben wir auch Petronela zugeschickt per Email. Du kannst Dich aber gerne bei uns melden, wenn Du dann deinen Kontoauszug erhälst. Vorher können wir leider nichts machen.
Ваша группа казино известна такими играми. Я счастлив связать десятки подобных случаев из 2020 года от Cashimashi и Rant Casino, где игроки получали свои деньги только через вечность и только после огромного давления. Все также можно прочитать на указанном форуме. Вы предполагаете, что я бы отфильтровал все и давно получил бы деньги. И ясно, что у указанного сотрудника GJ нет независимого суждения, потому что CM также рекламируется на форуме Gamble Joe. Я больше не буду комментировать ваше казино и не буду искать или вступать с вами в дальнейшую конфронтацию. Дело в том, что денег я не получил. Должен ли Петронела из Casino Guru вынести окончательное решение по этому поводу. После выяснения вопроса вы также можете закрыть мой аккаунт в CM. Само собой разумеется, что я там больше не играю.
Your casino group is known for such games. I am happy to link tens of similar cases from 2020 from Cashimashi and Rant Casino, where players only got their money after an eternity and only after tremendous pressure. Everything can also be read on the said forum. You assume that I would filter things out and would have received the money long ago. And it is clear that there is no independent judgment from said GJ employee, because CM is also advertised on the Gamble Joe forum. I will now no longer comment on your casino and will not seek or enter into any further confrontation with you. The fact is that I did not receive any money. Should Petronela from Casino Guru now make his final judgment on the matter. After clarifying the matter, you can also close my account at CM. It should go without saying that I no longer play there.
Ihre Casino Gruppe ist bekannt für solche Spielchen. Gerne verlinke ich hier zig ähnliche Fälle aus 2020 von Cashimashi und Rant Casino, wo Spieler erst nach einer Ewigkeit und nur nach gewaltigem Druck Ihr Geld bekamen. Alles auch auf besagtem Forum nachzulesen. SIe unterstellen mir ich würde Sachen wegfiltern und hätte das Geld längst erhalten. Und dass es von besagter GJ Mitarbeiterin kein unabhängiges Urteil gibt ist ja klar, denn CM wird ja auch auf dem Forum Gamble Joe beworben. Ich werde mich nun auch zu Ihrem Casino gar nicht mehr weiter äussern und mit Ihnen keine weitere Konfrontation mehr suchen und eingehen. Fakt ist, dass ich kein Geld erhalten habe. Soll Petronela von Casino Guru nun sein Abschlussurteil zu der Sache fällen. Nach Klärung der Sache können Sie meinen Account bei CM auch gern schliessen. Dürfte sich von selbst verstehen, dass ich dort nicht mehr spiele.
Как я уже сказал, когда мы получим квалифицированную выписку со счета, мы сможем ее проверить еще раз. Вы не можете или не хотите отправлять нам это. Согласно Santander Bank, вы можете получить выписки из принтера выписок в любое время. Но оставим это в стороне. Документы с нашей стороны находятся в Петронеле. А теперь предъявить обвинения GJ уже не так уж и медленно. И в Casino Guru вы также можете найти наш бонус в качестве рекомендации. Когда бывали случаи задержки выплаты, мы всегда делали все, что в наших силах, чтобы решить эту проблему. К сожалению, отчасти из-за пользователей, что документы не были отправлены, и поэтому задержка пришла, отчасти из-за нас, в чем мы всегда признавались и приносили извинения. Но дело в том, что вы делаете заявления, которые не соответствуют правде и не предоставляют нам никаких доказательств, которые действительно показывают, что вы не получали деньги. Но теперь хорошо. Мы позволяем Петронеле выполнять свою работу, и вы можете заблокировать свою учетную запись у нас.
As I said, at the time when we receive a qualified account statement, we can check it again. You cannot or do not want to submit this to us. According to Santander Bank, you can collect statements from the statement printer at any time. But let that be put aside. The documents from our side are at Petronela. And now to make allegations to GJ is really not really slow anymore. And at Casino Guru you can also find our bonus as a recommendation. Whenever there have been cases where the payout has been delayed, we have always tried everything in our power to resolve it. Unfortunately, it was partly due to the users that the documents were not submitted and therefore the delay came, partly to us, which we then always admitted and apologized for. But the fact is, you are making statements that do not correspond to the truth and do not provide us with any evidence that really shows that you did not receive the money. But well now. We let Petronela do her job and you are welcome to block your account with us.
Wie gesagt, zu dem Zeitpunkt wenn wir einen qualifizierten Kontoauszug erhalten, können wir es gerne noch einmal prüfen. Diesen kannst oder willst du uns nicht vorlegen. Laut Santander Bank, kannst du jederzeit am Kontoauszugdrucker Kontoauszüge abholen. Aber das sei mal dahin gestellt. Die Unterlagen von unserer Seite liegen Petronela vor. Und GJ jetzt auch noch Unterstellungen zu machen, ist wirklich nicht mehr schön langsam. Und auch bei Casino Guru kannst du unseren Bonus als Empfehlung finden. Wenn es Fälle gab, bei denen die Auszahlung sich verzögert haben, haben wir immer alles in unserer Macht stehende versucht um es zu lösen. Teilweise lag es leider an den Usern das Unterlagen nicht eingereicht wurden und deshalb die Verzögerung kam, teilweise auch an uns, was wir dann aber auch immer zugegeben haben und uns dafür entschuldigt haben. Fakt ist aber, du tätigst Aussagen, die nicht der Wahrheit entsprechen und bringst uns keinen Beleg vor der wirklich erkennen lässt, das das Geld bei dir nicht eingegangen ist. Aber nun gut. Wir lassen Petronela ihren Job machen und du kannst dein Konto gerne bei uns sperren.
Я получил совершенно противоположное заявление из местного банка. Вероятно, зависит от выбранной вами модели учетной записи. Да, я могу впечатляюще прочитать все это, что в ваших силах, относительно необработанных запросов на оплату и не поступающих средств в Интернете. Я заблокирую свою учетную запись CM в свое время. Вы можете быть в этом абсолютно уверены.
I received a completely contrary statement from the local bank. Probably depends on the account model you choose. Yes, I can impressively read all of this in your power regarding unprocessed payment requests and non-arriving funds on the Internet. I will block my CM account in due course. You can be absolutely sure of that.
Ich habe von der Bank vor Ort eine komplett gegenteilige Aussage erhalten. Kommt wahrscheinlich auf das gewählte Konto Modell an. Ja, das alles in Ihrer Macht bez. ewig lang unbearbeiteter Auszahlungsanfragen und nicht ankommender Gelder kann ich eindrucksvoll im Netz nachlesen. Ich werde mein CM Konto zu gegebenem Zeitpunkt sperren. Da können Sie ganz sicher sein.
Как упоминалось ранее, лучшее, что мы можем сделать, - это позволить Петронеле расследовать это и позаботиться об этом. Но если на месте есть банк, мне интересно, почему вам там не помогают. Но хорошо. Как я уже сказал, как только вы предоставите нам реальную выписку из банка, мы с радостью сможем возобновить рассмотрение дела вместе с нами. Дело в том, что он пошел с нами и не был забронирован обратно.
As mentioned earlier, the best thing we can do is let Petronela investigate and take care of it. But if there is a bank on site, I wonder why you are not being helped there. But good. As I said, as soon as you provide us with a real bank statement, we can gladly reopen the case with us. The fact is, it went out with us and was not booked back.
Wie bereits erwähnt lassen wir am besten Petronela das untersuchen und erledigen. Aber wenn es eine Bank vor Ort gibt, frage ich mich, warum Dir da nicht geholfen wird. Aber gut. Wie gesagt, sobald du uns einen wirklichen Kontoauszug vorlegst, können wir den Fall bei uns gerne wieder aufmachen. Fakt ist, es ist bei uns rausgegangen und nicht zurückgebucht worden.
Это последнее. Ваше заявление о том, что я могу получать банковские выписки из аппарата, было неверным. Я был там раньше, и когда я вставил карту, появилось сообщение, что я получаю только выписки в свой онлайн-почтовый ящик. Затем карта снова радостно вышла из машины. Я несколько раз повторял, что получу это только один раз в формате pdf, который вы только что приняли, а именно в следующем месяце, то есть в декабре. Кстати, из-за Corona многие отделения закрыты на несколько месяцев и / или не укомплектованы персоналом. На Мальте все может быть иначе.
«Дело в том, что он пошел с нами и не был забронирован».
Похоже, вы хотите уже прислать мне это доказательство. Я не могу найти его. Вы можете отправить его мне еще раз по электронной почте. Теперь я бы сказал, что мы очень ждем господина Петронела и его результата.
That’s last. Your statement that I can get bank statements from the machine was wrong. I was there earlier and when I inserted the card, the message appeared that I was only getting extracts in my online post box. Then the card happily came out of the machine again. I have repeated several times that I will only receive this once in the pdf format that you have only accepted, namely in the following month, i.e. December. Incidentally, due to Corona, numerous branches have been closed for months and / or not staffed. May be different in Malta.
"The fact is, it went out with us and was not booked back."
Apparently you want to have sent me this proof already. I can not find him. You are welcome to send it to me again, by email. Now I would say we are really waiting for Mr Petronela and his result.
Das noch zum Schluss. Ihre Aussage, dass ich Kontoauszüge bekomme am Automaten war falsch. Ich war vorhin dort und beim Einstecken der Karte erschien die Meldung, dass ich nur Auszuege in meine Online Post box bekomme. Danach kam die Karte wieder fröhlich aus dem Automaten. Dass ich diese in dem von Ihnen ausschliesslich akzeptierten pdf Format nur 1 mal, nämlich im Folgemonat, also Dezember, bekomme, habe ich mehrfach wiederholt. Im übrigen sind aufgrund Corona zahlreiche Filialen seit Monaten geschlossen und/oder nicht personell besetzt. Mag auf Malta anders sein.
"Fakt ist, es ist bei uns rausgegangen und nicht zurückgebucht worden."
Anscheinend wollen SIe mir diesen Nachweis ja schon mal geschickt haben. Ich finde Ihn nicht. Gern koennen Sie mir diesen nochmal zusenden, per mail. Jetzt würde ich sagen wir warten nun wirklich auf Herrn Petronela und dessen Ergebnis.
Я снова получил письмо от CM в папку для спама. просто читать. Да, тоже вложение. Спасибо за это. Кашимаши мог бы выдержать большое давление из чайника, если бы кто-то прислал мне это намного раньше. IBAN и BIC верны, как и все остальные. Однако меня поразила небольшая нестыковка. Я получил подтверждение платежа от CM 1 ноября 2021 года по электронной почте, в котором буквально говорилось, что мои деньги были переведены / выплачены. Однако в текущем приложении датой исполнения является 2 ноября, 22:00 4 минуты. Так что по-настоящему выплаты пошли в турне 3 ноября. Это не так уж плохо, но это имеет значение и как-то интересно. Итак, сегодня 12-й рабочий день. Я все еще не получил деньги, так как по состоянию на 16 ноября 2021 года в 21:30 я не слишком глуп, чтобы правильно читать транзакции своего счета, и я не заинтересован в сокрытии или сокрытии входящих платежей от CM. Я не знаю, в какой стране находится поставщик платежных услуг, надеюсь, не Кюрасао. Я, конечно, не знаю, изменилось ли оно с сентября по октябрь, потому что в сентябре все прошло гладко. Однако некоторые механизмы, похоже, предотвратили зачисление на мой счет на этот раз. Для меня, однако, в этом отношении нет ничего очевидного, кроме заявления о том, что ничего не было получено. Не думаю, что я / останусь единственным покупателем, который должен испытать что-то неприятное. Поэтому оператору казино и другим игрокам все это совсем неинтересно. Приложение, которое теперь снова было отправлено CM, меня как минимум немного смягчает.
I got the email from CM in the spam folder again. just read. Yes, also the attachment. Thank you for that. Cashimashi could have taken a lot of pressure out of the kettle if someone had sent me that much earlier. The IBAN and BIC are correct, and so is the rest. However, a small inconsistency that struck me. I received the payment confirmation from CM on November 1st, 2021 by email, which literally stated that my money had been transferred / paid out. In the current appendix, however, November 2, 10 p.m. 4 minutes, is given as the execution date. So the payout only really went on tour on November 3rd. That's not really bad, but it makes a difference and somehow of interest. So today is the 12th working day. I still haven't received the money, as of November 16, 2021 at 9:30 p.m. I am neither too stupid to read my account transactions correctly, nor am I interested in disguising or concealing incoming payments from CM. I don't know in which country the executing payment service provider is located, I hope not Curacao. Of course, I don't know whether it changed between September and October, because in September everything went smoothly. However, some mechanisms seem to have prevented my account from being credited this time. For me, however, nothing is evident in this regard, except the statement that nothing has just been received. I don't think that I am / will remain the only customer who has to experience something unpleasant. Therefore, the whole thing is anything but uninteresting for the casino operator and other players. The attachment that has now been sent again by CM makes me at least a little mild.
Ich habe die email von CM, wieder im Spam Ordner gelandet. gerade gelesen. Ja, auch den Anhang. Vielen Dank hierfür. Cashimashi hätte viel Druck aus dem Kessel nehmen können, wenn man mir das mal schon wesentlich früher zugesendet hätte. Die IBAN und BIC stimmt, der Rest auch. Allerdings eine kleine Ungereimtheit, die mir auffällt. Ich bekam von CM am 1.11.2021 die Auszahlunsgbestätigung per mail, in der wörtlich stand, dass mein Geld überwiesen/ausgezahlt wurde. In dem jetzigen Anhang ist allerdings der 2. November 22 Uhr 4 Min als Ausführungsdatum angegeben. Somit ging die Auszahlung dann eben erst am 3.11 so richtig auf Reise. Das ist nicht wirklich schlimm, aber eben ein Unterschied und irgendwie doch von Interesse. Somit ist heute der 12. Werktag. Das Geld ist weiterhin nicht bei mir eingegangen, Stand 16.11.2021 21:30 Uhr. Ich bin weder zu blöd meine Kontobewegungen richtig zu lesen, noch habe ich ein Interesse daran einen Geldeingang von CM zu verschleiern, zu verheimlichen. Ich weiß nicht in welchem Land der ausführende Zahlungsdienstleister sitzt, ich hoffe nicht Curacao. Ob dieser zwischen Sept. und Okt. gewechselt hat, weiß ich natürlich auch nicht, denn im September lief alles noch problemfrei. Irgendwelche Mechanismen scheinen jedoch diesmal die Gutschrift auf meinem Konto verhindert zu haben. Für mich ist allerdings nichts ersichtlich diesbezüglich, ausser die Feststellung, dass eben nichts eingegangen ist. Ich glaube nicht,dass ich der einzige Kunde bin/ bzw. bleiben werden, der sowas Unerfreuliches erleben muss. Von daher ist das ganze auch für den Casinobetreiber, andere Spieler alles andere als uninterssant. Der jetzt nochmal von CM gesendete Anhang stimmt mich aber wenigstens etwas milde.
Итак, 1 ноября вы получите подтверждение об оплате. узнайте вечером, что ваша выплата прошла успешно. Затем он передается в банк. Конечно, так как это было вне рабочего времени банка, он не будет забронирован до следующего утра, а именно в 10.04 УТРО. Потому что AM - это утро, а не 22 вечера. Так что это не противоречие в том, как вы это выразили. И если вы считаете, что какие-либо «механизмы» препятствуют зачислению на ваш счет, вам, возможно, следует спросить свой банк об этих «механизмах», поскольку они были переданы в наш банк. К сожалению, у нас слишком часто были случаи, когда утверждалось, что деньги не поступили, и они были забронированы с людьми, и они хотели получить дважды. Именно поэтому мы не можем действовать без выписки со счета, мы уже говорили вам об этом несколько раз, будь то в чате или по электронной почте. Мы попробовали сделать снимок экрана, а также передали эти редактируемые документы в отдел, и нам сказали именно это, и нам выдали переводную квитанцию.
So, you will have the confirmation of the payment on November 1st. get in the evening that your payout was successful. It is then passed on to the bank. Of course, since it was after bank working hours, it will not be booked until the next morning, namely at 10.04 MORNING. Because AM is in the morning, not 10 p.m. in the evening. So that's not an inconsistency in how you put it. And if you think any "mechanisms" are preventing your account from being credited, you should perhaps ask your bank about these "mechanisms" as it has been transferred to our bank. Unfortunately we have had the case too often in which it was claimed that the money had not arrived and it was booked with the people and they wanted to collect twice. That is why we cannot act without an account statement, we have already told you this several times, be it in live chat or by email. We tried a screenshot and also passed these editable documents on to the department and we were told exactly this and the transfer slip was given to us accordingly.
Also, die Bestätigung der Auszahlung hast du am 01.11. abends bekommen, das deine Auszahlung erfolgreich war. Es wird dann an die Bank weitergegeben. Natürlich wird es da es nach Bankarbeitszeit war erst am nächsten Morgen gebucht, nämlich um 10.04 MORGENS. Denn AM ist morgens, nicht 22 Uhr Abends. Also ist das keine Ungereimtheit, wie du es hinstellst. Und wenn du davon ausgehst, irgendwelche "Mechanismen" verhindern die Gutschrift auf deinem Konto, solltest du vielleicht bei deiner Bank nach diesen "Mechanismen" fragen, da es bei unserer Bank überwiesen wurde. Leider haben wir schon zu oft den Fall gehabt, in dem behauptet wurde das Geld sei nicht angekommen und es war bei den Leuten gebucht und sie wollten doppelt abkassieren. Deshalb können wir ohne einen Kontoauszug nicht agieren, dies sagten wir dir auch mehrfach bereits, sei es im Livechat oder per Email. Wir haben es mit einem Screenshot probiert und haben auch diese bearbeitungsbaren Dokumente an die Abteilung weitergegeben und es wurde uns genau dieses gesagt und der Überweisungsträger wurde uns dementsprechend ausgehändigt.
Действительно отличная идея спросить банк о казино, которое не имеет лицензии в Германии и не соответствует новым правилам, действующим с 1.7.21; но не уходит с немецкого рынка, как другие онлайн-казино. И теперь я больше не хочу слышать подозрения в двойном обналичивании. Это ведомственная подчиненность, возмутительно.
A really great idea to ask the bank about a casino that is not licensed in Germany and that does not adhere to the new regulations that have been in effect since 1.7.21; but does not withdraw from the German market like other online casinos. And now I don't want to hear the suspicion of double cashing any more. This is department subordination, outrageous.
Eine wahrhaftig tolle Idee bei der Bank nachzufragen bez. eines nicht in D lizensierten Casinos, das sich zudem nicht an die seit 1.7.21 geltenden neuen Regularien hält; sich aber trotzdem nicht wie andere Online Casinos vom dt. Markt zurückzieht. Und den Verdacht des doppelten Abkassierens möchte ich jetzt nicht mehr hören. Das ist Abteilung Unterstellung, unverschämt.
Между прочим, сегодня я получил электронное письмо от босса (?) Сюзанны, которая хотела связаться с поставщиком платежных услуг. Другой сотрудник ответил на вопрос позже. Пословица многих поваров портят бульон. И все знают и говорят другое. Было бы здорово, если бы Сюзанна могла связаться с поставщиком платежных услуг. Что касается убийства персонажа, я подозревал, что у вашей группы могут быть финансовые трудности. Вы можете юридически сделать предположение в любое время. Это не констатация факта. Я сделал это предположение, потому что на этот раз мне пришлось ждать более 48 часов только утверждения вывода, моих запросов по этому поводу. не отреагировали, и только когда сотрудник стал активным на форуме, дела пошли. Помимо меня, были и другие затронутые люди, которым пришлось долго ждать, как в CM, так и в других казино в вашей группе. Кроме того, как я уже упоминал, на Cashimashi, Rant и другие есть не просто несколько тем. с проблемами, подобными моей из прошлого.
Incidentally, today I received an email from the boss (?) Susanne, who wanted to contact the payment service provider. Some other employee answered the question later. Proverb many cooks spoil the broth. And everyone knows and says something else. Wouldn't it be great if Susanne could contact the payment service provider. Regarding the character assassination, I suspected that your group might have financial difficulties. You can legally make an assumption at any time. This is not a statement of fact. I made this assumption because I had to wait over 48 hours this time for the withdrawal approval alone, for my inquiries in this regard. was not reacted and only when the employee became active in the forum, things got going. Besides me, there were other people affected who had to wait a long time, at CM as well as at other casinos in your group. In addition, as I already mentioned, there are not just a few threads on Cashimashi, Rant and co. with problems like mine from the past.
Im übrgen erhielt ich heute eine Mail der Chefin (?) Susanne, die den Zahlungsdienstleister kontaktieren wollte. Geatwortet hat dann später wieder irgendein anderer Mitarbeiter. Sprichwort viele Köche verderben den Brei. Und jeder weiß und sagt wieder was anderes. Wäre doch toll, wenn Susanne den Zahlungsdienstleister mal kontaktieren könnte. Zu dem Rufmord: ich habe die Vermutung aufgestellt, dass es bei Ihrer Gruppe Zahlungsschwierigkeiten geben könnte. Eine Vermutung aufstellen, darf man rechtlich jederzeit. Das ist keine Tatsachenbehauptung. Diese Vermutung habe ich aufgestellt, da ich allein auf die Auszahlungsgenehmigung über 48 Stunden diesmal warten musste, auf meine Nachfragen diesbez. nicht reagiert wurde und erst durch das Aktivwerden der Mitarbeiterin in dem Forum Schwung in Sache kam. Neben mir gab es noch weitere Betroffene, die lange warten mussten, bei CM als auch bei anderen Casinos Ihrer Gruppe. Zudem gibt es ja, wie schon von mir erwähnt, nicht gerade wenige Threads zu Cashimashi, Rant und co. mit Problemen wie dem meinigen aus der Vergangenheit.
А что касается закона, вы можете провести еще немного исследований. С нами играть не запрещено. У нас есть действующая лицензия ЕС, и игрокам из Германии не запрещено играть с нами. Вы можете отправить нам электронное письмо на CM, и я дам вам ссылки на объяснения.
And as for the law, you might want to do a little more research. It is not forbidden to play with us. We have an EU license that is valid and it is not forbidden for players from Germany to play with us. You are welcome to send us an email at CM, then I can give you links to explanations.
Und bezüglich des Gesetzes, solltest du dich vielleicht ein wenig besser erkundigen. Es ist nicht verboten bei uns zu spielen. Wir haben eine EU-Lizenz, die gültig ist und es ist für Spieler aus Deutschland nicht verboten bei uns zu spielen. Du kannst uns gerne eine Email bei CM schicken, dann kann ich dir gerne Links von Erklärungen geben dafür.
Обработка платежа обычно занимает два рабочих дня. Вы также можете найти это в наших условиях или в разделе часто задаваемых вопросов. Утверждение, что это было сделано только после вмешательства Каро, неверно, потому что в то время у меня уже было это на столе 😉 Что касается того, что многие повара портят бульон, поэтому билеты обычно оказываются на вашем столе со мной Платежный агент уже связались в качестве меры предосторожности. Сюзанна сообщила вам об этом, и она тоже права. Однако существует также проблема, заключающаяся в том, что вы не можете представить неопровержимые доказательства того, что вы не получили деньги. Вот почему вы получили еще одно электронное письмо, с которым мы ничего не можем сделать без выписки из банка.
Payment processing generally takes two working days. You can also find this in our terms and conditions or FAQs. The claim it was only acted after Caro intervened is wrong, because I already had it on the table at the time 😉 On the subject of many cooks spoil the broth, that's why the tickets generally end up on your table with me Payment provider has already been contacted as a precaution. Susanne communicated this to you and is also correct. However, there will also be the problem that irrefutable proof cannot be presented by you that you have not received the money. That's why you received another email that we can't do much without a bank statement.
Die Auszahlungsbearbeitung dauert in der Regel generell zwei Werktage. Dies kannst du auch unseren AGB's oder FAQ's entnehmen. Die Behauptung es wurde erst agiert, nachdem sich Caro eingeschaltet hat ist falsch, da ich es bereits auf dem Tisch hatte zu dem Zeitpunkt 😉 Zum Thema viele Köche verderben den Brei, deshalb landen die Tickets generell bei mir auf dem Tisch von Dir. Und der Zahlungsanbieter ist bereits kontaktiert worden vorsorglich. Dies hat dir Susanne mitgeteilt und ist auch richtig. Jedoch wird auch da das Problem bestehen, das kein unwiderlegbarer Beweis von Dir vorgebracht werden kann, das das Geld nicht bei dir eingegangen ist. Deshalb hast du noch einmal eine Email bekommen, das wir ohne einen Kontoauszug nicht viel machen können.
Тогда это нормально. Поэтому мы надеемся, что ваше юридическое заключение по этому поводу может быть правильным. Однако я не думаю, что все так считают. Однако я все еще спрашиваю себя, почему я сегодня ничего от вас не получил? Вместо того, чтобы продолжать предполагать, что я хочу получать двойные платежи, было бы гораздо разумнее провести исследование с вашей стороны с поставщиком платежных услуг. Потому что отрывки из PDF-документа, которые я пока не могу передать и которые вы продвигаете вперед, за которыми вы прячетесь, звучат как аминь в церкви, а затем вы видите, что ничего не было.
Then that's fine. So we hope your legal opinion about it may be correct. However, I don't think everyone sees it that way. However, I still ask myself why I did not receive anything from you today? Instead of continuing to assume that I want to collect double payments, it would make much more sense to do research on your part with the payment service provider. Because the PDF excerpts, which I cannot deliver yet and which you push forward, behind which you hide, come like the amen in the church and then you see that nothing came in.
Dann ist ja gut. So hoffen wir Ihre Rechtsauffassung darüber möge stimmen. Ich glaube jedoch das sieht nicht jeder so. Jedoch frage ich mich weiterhin warum bei mir auch heute nichts von Ihnen einging?? Statt mir weiterhin zu unterstellen ich wolle doppelt kassieren, wäre Recherche Ihrerseits bei dem Zahlungsdienstleister viel sinnvoller. Denn die PDF Auszüge, die ich jetzt noch nicht liefern kann und die sie vorschieben, hinter denen sie sich verstecken, kommen wie das Amen in der Kirche und dann sehen sie das nichts einging.
Извините, но спорить с вами нет смысла. Пожалуйста, прочтите и поймите мой пост заранее!
I'm sorry, but there is no point in arguing with you. Please read and understand the post from me beforehand!
Tut mir leid aber jegliches Diskutieren macht mit Ihnen keinen Sinn. Bitte den Post von mir davor lesen und verstehen!
Прочитал и понял. Кроме того, я не понимаю ваших возобновившихся сегодня ссор. Сегодня я написал Сюзанне по электронной почте в очень приятной форме или ответил на ваше. Здесь жду оценки Петронелы. На самом деле мой распорядок дня на самом деле не был словесной перестрелкой с сотрудниками CM. Все равно ничего не делает. Даже добрый Господь не знает, где мои деньги плавают и ошибаются.
I read it and understood it. In addition, I do not understand your renewed quarrels today. I wrote to Susanne in a very nice way today by e-mail or replied to yours. Here I am waiting for Petronela's assessment. My daily schedule today wasn't actually a verbal firefight with CM employees. Doesn't do anything anyway. Even the good Lord doesn't know where my money is floating around and wrong.
Ich habs gelesen und verstanden. Zudem verstehe ich Ihre erneute Zanklust heute nicht. Ich habe recht nett an Susanne heute per mail geschrieben bzw. auf Ihre geantwortet. Hier warte ich auf Petronelas Einschätzung. Auf meinem Tagesplan heute stand eigentlich nicht verbales Feuergefecht mit CM Mitarbeitern. Bringt ja eh nix. Wo mein Geld herumschwirrt und irrt weiß wohl nicht mal der liebe Herrgott.
Большое спасибо обеим сторонам за многочисленные ответы и переадресованные электронные письма. Я прошу прощения, что не вмешался раньше, но вчера у нас был выходной.
Подводя итог, мы видим, что оплата отправлена. К сожалению, единственный способ подтвердить, что он еще не получен, - это получить выписку из банка в формате PDF. Я понимаю, Стефан, что мне неприятно ждать платежа так долго, но, пожалуйста, поймите, что это не вина казино, и это не было сделано намеренно.
Стефан , я установлю таймер на дополнительные 7 дней и свяжусь с вами в четверг на следующей неделе. Надеюсь, к тому времени вы получите оплату.
Между тем, я хотел бы попросить команду CashiMashi Casino проверить у поставщика платежей, есть ли у них дополнительная информация о том, где застряли деньги.
Если будут какие-то изменения, дайте мне знать. Буду терпеливо ждать хороших новостей.
Thank you very much, both sides, for numerous replies and forwarded emails. I do apologize that I didn't intervene earlier however, we had a bank holiday yesterday.
To sum it up, we can see that the payment has been sent. Unfortunately, the only way to confirm that it hasn't been received yet is by obtaining a PDF bank statement. I understand that it is frustrating, Stefan, to be waiting for a payment that long, but please understand this is not the casino's fault and it hasn't been done intentionally.
Stefan, I will set the timer for additional 7 days and check back with you on Thursday next week. Hopefully, you will receive your payment by then.
Meanwhile, I'd like to ask the CashiMashi Casino team to check with the payment provider if they have any more information about where's the money stuck.
If there are any developments please let me know. I will be waiting for good news patiently.
Цитата Петронела: «А пока я хотел бы попросить команду CashiMashi Casino проконсультироваться с поставщиком платежных услуг, чтобы узнать, есть ли у них дополнительная информация о том, где находятся деньги».
И это именно то, чего я ждал, спасибо за это. Я никогда не ожидал, что CM просто выпишет следующий перевод. В этом нет никакого смысла, потому что есть больше, чем риск повторения того, что только что произошло. Я не знаю о банковском деле. Насколько я понимаю, если банк откажется от платежа из-за поставщика платежных услуг, поставщик платежных услуг также должен быть уведомлен, и деньги должны быть ему возвращены. Может, на это уйдет вечность?
Хочу подчеркнуть, что в настоящее время у меня нет информации, уведомлений от моего банка а-ля «нам не удалось кредитовать квитанцию из-за ...». Другими словами, мне ничего и ничего не сказали.
Единственное, что я вижу, это то, что никакой прибыли не начислялось. Это происходит впервые.
Кстати, я уже несколько раз получал сертификаты от CM по почте. Спасибо за это. Нет необходимости повторно отправлять этот png-файл.
Конечно, CM получит требуемые выдержки в формате pdf, как только я их получу.
Quote Petronela "In the meantime, I would like to ask the CashiMashi Casino team to check with the payment provider to see if they have any more information about where the money is."
And that's exactly what I've been waiting for, thanks for that. I never expected CM to simply write out the next transfer. That wouldn't make any sense at all, because there is more than a risk of recurrence for what has just happened. I don't know about banking. In my understanding, if the bank declines because of the payment service provider, the payment service provider would also have to be notified and the money would have to be returned to them. Maybe something like this takes forever?
I would like to emphasize that I currently have no information, notifications from my bank a la "we were unable to credit the receipt due to ......". In other words, I was told nothing and nothing.
The only thing I see is that no profit has been credited. This is happening for the first time.
Incidentally, I have now received the certificates from CM several times by mail. Thanks for that. It is not necessary to send this png file again.
Of course, CM will receive the required pdf excerpts as soon as I receive them.
Zitat Petronela "In der Zwischenzeit möchte ich das CashiMashi Casino-Team bitten, sich beim Zahlungsanbieter zu erkundigen, ob sie weitere Informationen darüber haben, wo das Geld steckt."
Und genau darauf habe ich gewartet, Danke hierfür. Ich habe niemals die Erwartungshaltung gehabt, dass CM einfach die nächste Überweisung rausschreibt. Das würde ja auch gar keinen SInn machen, weil ja WIederholungsgefahr für das jetzt Vorgefallene mehr als besteht. Ich kenne mich im Bankwesen nicht aus. Meinem Verständnis nach müsste bei einem Ablehnen der Bank aufgrund des Zahlungsdienstleisters dieser auch benachrichtigt werden und das Geld zu diesem zurückgehen. Vielleicht dauert so etwas eine halbe Ewigkeit??
Ich möchte betonen, dass mir aktuell keinerlei Infos, Benachrichtigungen meiner Bank vorliegen a la "wie haben den Eingang nicht gutschreiben können aufgrund......". Sprich, mir hat man null und nichts mitgeteilt.
Das einzige was ich sehe ist, dass eben keine Gewinngutschrift erfolgte. Dies passiert erstmals.
DIe Nachweise von CM habe ich nun übrigens mehrfach per mail bekommen. Danke hierfür. Ein weiteres Schicken dieser png Datei ist nicht von Nöten.
Selbstverständlich bekommt CM die geforderten pdf Auszüge, sobald ich diese erhalte.
Что ж, у меня уже есть сомнения. Это кажется очень запутанным, в настоящее время непрозрачным для кого-либо из нас, и мне очень странно, что меня даже не уведомил банк. Вчера я прочитал очень похожий случай на форуме OC, но в другом онлайн-казино / другой группе, но также на Мальте. Даже после подтверждения платежа игрок так и не получил денег, это было всего несколько месяцев назад, и ничего не выяснилось.
Well, I already have doubts. It seems very confused, currently not transparent for any of us involved and I find it very strange that I am not even notified by the bank. Yesterday I read a very similar case in an OC forum, but different online casino / different group, but also Malta. Even after the payment was confirmed, the player never received any money and it was all months ago and nothing is cleared up.
Nun, ich habe schon Zweifel. Es scheint sehr verworren, für keinen von uns Beteiligten momentan durchschaubar und dass ich nicht mal benachrichtigt werde von Bank Seiten empfinde ich schon als sehr seltsam. Gestern las ich in einem OC Forum einen ganz ähnlichen Fall, aber anderes Online Casino/andere Gruppe, jedoch auch Malta. Da ging auch nach Auszahlungsbestätigung nie Geld beim Spieler ein und das ganze ist Monate her und nichts klärt sich auf.
Вы получили сегодня письмо от меня, Петронела. Пожалуйста, взгляни на себя. Также есть приставка. Краткая форма здесь: я до сих пор не получил денег. В начале недели свяжитесь с сотрудником Cashimashi по электронной почте. Вы связываетесь с поставщиком платежных услуг. После этого из Кашимаши ничего не вышло. Потерянные деньги нет ни на моем текущем счете, ни обратно в моем счете Cashimashi. Видимо даже не с платежной системой. Говорить о деньгах в никуда. Я запросил предварительные выдержки из PDF в банке, но они не реагируют и не реагируют целую вечность. Все это очень большая чушь и необъяснимая для меня.
You got a mail from me today, Petronela. Please take a look at you. There is also an attachment. Short form here: I still haven't received any money. At the beginning of the week contact with a Cashimashi employee by email. You are in contact with the payment service provider. After that nothing came from Cashimashi. The lost money is neither in my checking account nor back in my Cashimashi account. Apparently not even with the payment service provider. Talk money in nowhere. I requested preliminary PDF excerpts from the bank, but they do not react or take an eternity to react. All very big crap and inexplicable to me.
Sie haben heute eine mail von mir bekommen, Petronela. Bitte schauen SIe mal bei Ihnen nach. Ist auch ein Anhang dabei. Kurzform hier: Weiterhin kein Geld bei mir eingegangen. Anfang der Woche Kontakt mit einer Cashimashi Mitarbeiterin per mail. Sie stünden mit dem Zahlungsdienstleister in Kontakt. Danach kam nichts mehr von Cashimashi. Weder auf meinem Girokonto, noch zurück auf meinem Cashimashi Account ist das verschwundene Geld. Offenbar auch nicht beim Zahlungsdienstleister. Sprich Geld im Nirgendwo. Vorläufige PDF Auszüge hab ich bei der Bank angefordert, doch diese reagieren nicht oder brauchen eine Ewigkeit um zu reagieren. Alles ganz grosser Mist und mir unerklärlich.
Большое спасибо, Стефан, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Stefan, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Nixcashi,
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить представителя CashiMashi Casino описать, какие шаги были предприняты для проверки местонахождения денег игрока до этого момента с точки зрения казино.
Nixcashi, пожалуйста, поймите, что для успешного разрешения этой ситуации все равно потребуется выписка из банка в формате PDF. Я понимаю, что это должно вас расстраивать, но я верю, что это дело можно успешно разрешить.
Hello Nixcashi,
I will take care of your complaint from now on. I would like to ask the CashiMashi Casino representative to describe what steps were taken to verify the location of the player's money up to this point, from the point of view of the casino.
Nixcashi, please understand providing the PDF bank statement will be still needed to successfully resolve this situation. I understand this must be frustrating for you, but I believe this case can be resolved successfully.
Томас, о выдержках из PDF: Да, я понимаю, но не могу представить это в воображении. Я получаю отрывки в формате PDF только в следующем месяце декабря, примерно 6-го числа, после этого автоматически. Мой банк до сих пор не ответил на мой запрос (много дней). Как уже упоминалось, я не могу выпустить кого-либо из машины с моей моделью учетной записи. Я уже гарантирую, что выдержки в формате PDF никоим образом не будут содержать ничего, кроме предыдущего временного формата cvs, который не был принят CM. Взамен я получил подтверждение перевода от CM в формате png. На мой вопрос, почему мой IBAN появился дважды в этом, пока нет ответа. При этом я не могу определить IBAN отправителя из файла png. У меня также есть сомнения, что CM действительно подробно связалась с поставщиком платежных услуг за это время и выяснила местонахождение денег. У меня сложилось впечатление, что КМ откинулся назад, с тех пор ничего не сделал, чтобы прояснить что-либо, и имеет в виду отрывки из PDF, которые в настоящее время у меня недоступны. К сожалению, в прошлом у меня тоже не было лучшего опыта работы с казино в других областях. Таким образом, прогресс уровня был неправильным в течение многих-многих недель или вообще не отображался. Это также было преуменьшено, частично отвергнуто и исправлено только в неподходящее время. Залог в размере 10 евро, внесенный с помощью "Sofort", бесследно исчез зимой 2021 года и больше никогда не появлялся, и я остался с повреждениями.
Tomas, on the PDF excerpts: Yes, I understand, but I can't conjure it up. I only get the extracts in PDF format in the following month of December, around the 6th, automatically afterwards. My bank has still not responded to my request (for many days). As already mentioned, I cannot let any out of the machine with my account model. I already guarantee that the PDF excerpts will in no way contain anything else than the previous, provisional cvs format that was not accepted by CM. In return, I received a transfer confirmation from CM in png format. My question as to why my IBAN appeared twice in this one has not yet been answered. At the same time, I cannot identify the transferor's IBAN from the png file. I also have doubts that CM has actually contacted the payment service provider in detail in the meantime and had the whereabouts of the money clarified. I have the impression that CM is leaning back, has not done anything to clarify anything since then and is referring to the PDF excerpts that are currently not available from me. Unfortunately, I haven't had the best experience with the casino in other areas in the past either. So the level progress was not correct for many, many weeks, or was then no longer displayed at all. That was also downplayed, partly negated and only fixed after an inopportune time. A deposit of EUR 10 made with "Sofort" disappeared without a trace in winter 2021 and never reappeared and I was left with the damage.
Tomas, zu den PDF Auszügen: Ja, ich verstehe das, kann diese aber nicht herzaubern. Ich bekomme die Auszuege im PDF Format eben erst im Folgemonat Dez., um den 6.ten herum, nachträglich automatisch gestellt. Meine Bank hat weiterhin nicht (seit vielen Tagen) auf meine Anfrage reagiert. Am Automat kann ich, wie bereits gesagt, keine herauslassen mit meinem Kontomodell. Ich garantiere schon jetzt, dass auf den PDF Auszügen in keinster Weise was anderes stehen wird als auf den bisherigen vorläufigen, im nicht von CM akzeptierten cvs Format. Von CM habe ich im Gegenzug eine im png Format anschaubare Überweisungsbestätigung bekommen. Meine Frage wieso in dieser gleich zweimal meine IBAN auftauchte, wurde mir bis heute nicht beantwortet. Gleichsam ist keine IBAN des Überweisers aus der png Datei für mich zu erkennen. Zudem habe ich Zweifel, dass CM in der Zwischenzeit wirklich den Zahlungsdienstleiters ausführlich kontaktierte und den Verbleib des Geldes aufklären ließ. Ich habe den Eindruck, dass sich CM zurücklehnt, seither nichts weiter zur Aufklärung tut und sich auf die momentan nicht von mir lieferbaren PDF Auszüge beruft. Leider habe ich mit dem Casino in der Vergangenheit auch bei anderen Sachverhalten nicht die beste Erfahrung gemacht. So stimmte über viele, viele Wochen hinweg der Levelfortschritt nicht, bzw. wurde dann schon gar nicht mehr angezeigt. Auch das wurde heruntergespielt, teils negiert und erst nach einer Unzeit behoben. Eine mit "Sofort" getätigte Einzahlung von 10 Eur verschwand im WInter 2021 auch spurlos und tauchte nie mehr auf und ich blieb auf dem Schaden sitzen.
1.12.2021. Денег по-прежнему нет. Цитирую Томаса: «Я хотел бы попросить представителя CashiMashi Casino описать, какие шаги, с точки зрения казино, были предприняты для проверки местонахождения денег игрока до этого момента».
Казино по-прежнему не отвечает. Большой !! Всего через несколько дней я получу отрывки в формате pdf. Нам будет любопытно, что придумает CM дальше.
1.12.2021. Still no money there. I quote Tomas: "I would like to ask the representative of CashiMashi Casino to describe what steps, from the point of view of the casino, have been taken to verify the location of the player's money up to this point."
Still no response from the casino. Great !! Only a few more days then I will receive the pdf excerpts. We’ll be curious what CM will come up with next.
1.12.2021. Weiterhin kein Geld da. Ich zitiere Tomas: "Ich möchte den Vertreter von CashiMashi Casino bitten, zu beschreiben, welche Schritte aus Sicht des Casinos unternommen wurden, um den Standort des Geldes des Spielers bis zu diesem Zeitpunkt zu überprüfen."
Weiterhin keine Antwort des Casinos darauf. Toll !! Nur noch wenige Tage dann bekomme ich die pdf Auszüge. Mal gespannt was sich CM dann als nächstes einfallen lässt.
Мы просим CashiMashi ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask CashiMashi to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Примечания от меня: Кашимаши получил от меня запрошенные выписки по счету в формате pdf сегодня, как только они стали доступны мне. С моей стороны сделано все, чтобы прояснить ситуацию.
Side note from me: Cashimashi received the requested account statements in pdf format from me today, as soon as they were available to me. On my part, everything has been done to clear up the matter.
Randnotiz von mir: Cashimashi bekam heute von mir die gewünschten Kontoauszüge im pdf Format.Sofort, nach dem diese mir vorlagen. Von meiner Seite her ist alles zur Aufklärung getan.
Привет, Томас. После того, как CM получил вчера мои выписки, я проверил свою учетную запись CM сегодня утром. Деньги вернулись. CM не связывался со мной по электронной почте по этому поводу. Если бы я не заглядывал в учетную запись CM, я бы не знал об этом. В живом чате я получил только короткий ответ на вопрос, мой банк отказал бы в кредите. Теперь я могу сделать новый запрос на вывод средств. Мне не ясно, почему на то, чтобы сделать это заявление, потребовались недели и зачем понадобились выписки. Деньги, конечно же, не вернулись поставщику платежных услуг просто сегодня. Я также знаю от других ОК, что банк заранее дает зеленый свет, будет ли платеж принят и зачислен. Мне сказали это прямо в Queen Vegas. Время обработки до 48 часов также связано с этим. Мне все это очень странно. Я тоже не понимаю, почему CM здесь вообще не реагирует. Похоже, Томас, ваша просьба проверить местонахождение денег не вписывалась в бизнес.
Hello Tomas. After CM got my statements yesterday, I checked my CM account this morning. The money was back on. CM did not contact me via email about this. If I had not looked into the CM account, I would not have been aware of it. In the live chat I only got the short answer when asked, my bank would have refused the credit. I can now make a new withdrawal request. Why it took weeks to make this statement and why the extracts were needed first is not clear to me. The money certainly didn't just come back to the payment service provider today. I also know from other OC that the bank gives the green light beforehand whether the payment will be accepted and credited. I was told that right at Queen Vegas. The processing time of up to 48 hours is also due to this. It's all very strange to me. I also don't understand why CM no longer reacts at all here. It seems as if your request, Tomas, to check the location of the money did not fit into the business.
Hallo Tomas. Nachdem CM gestern meine Auszüge bekam, schaute ich heute Vormittag auf meinen CM Account. Das Geld war wieder drauf. CM kontaktierte mich nicht per mail hierzu.Hätte ich nicht in den CM Account geschaut, hätte ich keine Kenntnis davon. Im Live Chat bekam ich auf Nachfrage nur die kurze Antwort meine Bank hätte die Gutschrift abgelehnt. Ich könne nun eine neue Auszahlungsanfrage stellen. Warum man für diese Feststellung nun wochenlang brauchte und erst die Auszüge benötigte, erschliesst sich mir nicht. Das Geld kam sicherlich nicht erst heute zum Zahlungsdienstleister zurück. Zudem kenne ich es von anderen OC so, dass die Bank vorher grünes Licht gibt, ob die Zahlung angenommen und gutgeschrieben wird. Das sagte man mir direkt so bei Queen Vegas. Die Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden sei auch darauf zurückzuführen. Für mich alles sehr seltsam. Warum CM hier überhaupt nicht mehr reagiert, verstehe ich zudem auch nicht. Es scheint als habe die Bitte von Dir, Tomas, zur Überprüfung des Standort des Geldes nicht in den Kram gepasst.
Привет, Nixcashi,
спасибо за информацию о ситуации. Возможно, это не обязательно вина казино, что платеж не прошел. Хорошая новость, что деньги как минимум снова появились на вашем счету.
Я хотел бы попросить CashiMashi объяснить проблему вывода средств и посоветовать, какие шаги следует предпринять Mixcashi для успешного вывода средств.
Hi Nixcashi,
thanks for the update about the situation. It might not be necessarily the casino's fault the payment didn't go through. It's good news the money reappeared in your account at least.
I would like to ask CashiMashi to give an explanation about the widrawal issue and advise what steps should Mixcashi make to withdraw successfully.
При этом «учетная запись» - это игровая учетная запись, то есть учетная запись CM. Как и можно ли вообще получить свои деньги - это совсем другой вопрос. Я был бы признателен, если бы Кашимаши сообщил мне об этом по электронной почте после того, как я отправил заявления накануне. Так что деньги вернулись на мой игровой счет только случайно.
Whereby the "account" is the game account, i.e. the CM account. How and whether I can get my money at all is a completely different question. I would have appreciated it if Cashimashi had informed me about it by email after I had sent the statements the day before. So it was only by chance that the money went back to my gaming account.
Wobei das "Konto" das Spielkonto, also der CM Account ist. WIe und ob ich überhaupt an mein Geld komme ist nun wiederum eine ganz andere Frage. Ich hätte es begrüsst, wenn mich Cashimashi darüber per mail infomiert hätte, nachdem ich diesen tags zuvor die Auszüge zugesendet habe. So sah ich nur durch Zufall, dass das Geld zurück auf meinen Spielaccount gewandert ist.
Привет, Nixcashi, нет, я еще не связывался с вами, потому что у меня нет 7-дневной недели, а вчера было бесплатно. Я направил ваши заявления напрямую, и их потом можно будет проверить. Я бы связался с вами сегодня по электронной почте, что вы хотите произвести новый платеж. По какой-то причине банк отказал в платеже.
Hello Nixcashi, no, I haven't contacted you yet because I don't have a 7-day week and yesterday was free. I forwarded your statements directly and it could then be checked. I would have contacted you via email today that you would like to make a new payment. For whatever reason, the bank refused the payment.
Hallo Nixcashi, nein ich habe dich noch nicht kontaktiert, da ich keine 7 Tage Woche habe und gestern frei hatte. Ich hatte deine Auszüge direkt weitergeleitet und daraufhin konnte es geprüft werden. Ich hätte dich heute auch noch via Mail kontaktiert, das du bitte eine neue Auszahlung vornehmen möchtest. Die Bank hat, warum auch immer, die Zahlung abgewiesen.
Есть хорошие обнадеживающие новости о выплате, я думаю, так и будет. Но сначала я свяжусь с персоналом CM по электронной почте, прежде чем я поспешу что-то здесь сказать. Так что проявите терпение, Томаш. Я буду обновлять по этому поводу.
There is good hopeful news about the payout, I think it will work that way. But I will first contact the CM staff by e-mail before I rush to say something here. So please be patient Tomas. I will update on the matter.
Es gibt gute, hoffnungserweckende Neuigkeiten bez. der Auszahlung.Ich denke es wird so klappen. Ich werde die CM Mitarbeiter aber zuerst per mail kontaktieren, bevor ich hier zu vorschnell was sage. Bitte haben Sie daher noch etwas Geduld Tomas. Ich werde updaten in der Sache.
Итак, Томаш, очень хорошие новости ранним вечером. Я совершенно поражен, потому что деньги я получил. Сотрудник Cashimashi теперь был абсолютно надежен и немедленно позаботился о том, чтобы запрос на вывод средств был обработан как можно быстрее. Я выбрал совершенно новый метод выплат, который обещает мгновенные выплаты и, вероятно, сохраняет их. Вот это да !! Дело можно закрыть. Nixcashi теперь называется Mitcashi.
Большое спасибо команде Casino Guru, то есть Петронеле и Томасу. Большое спасибо сотруднику Кашимаши, начиная с М.
So, Tomas, very good news in the early evening. I am absolutely amazed because I have now received the money. The Cashimashi employee was now absolutely reliable and immediately arranged for the withdrawal request to be processed as quickly as possible. I have now chosen a quite new payout method that promises instant and probably keeps it. Wow !! Case can be closed. Nixcashi is now called Mitcashi.
Many thanks to the Casino Guru team, i.e. Petronela and Tomas. Many thanks to the Cashimashi employee, starting with M.
So, Tomas, sehr erfreuliche Nachrichten am frühen Abend. Ich bin absolut baff, denn ich habe nun das Geld bekommen. Die Cashimashi Mitarbeiterin war nun absolut zuverlässig und hat sofort veranlasst, dass die Auszahlungsanfrage schnellstens bearbeitet wird. Ich habe nun eine recht neue Auszahlmethode gewählt, die instant verspricht und wohl auch einhält. Wow !! Fall kann geschlossen werden. Nixcashi heisst jetzt Mitcashi.
Vielen Dank ans Casino Guru Team, sprich Petronela und Tomas. Vielen Dank an die Cashimashi Mitarbeiterin, mit M beginnend.
Пожалуйста. Надеюсь, это решило проблему. Однако из-за ваших многочисленных заявлений на форумах руководство решило закрыть вашу учетную запись у нас.
You're welcome. Hope this has settled the issue. However, due to your many statements in the forums, the management has decided to close your account with us.
Sehr gerne. Hoffe damit hat sich das Thema erledigt. Aufgrund deiner vielen Aussagen in den Foren hat sich das Management jedoch dazu entschieden deinen Account bei uns zu schließen.
Я с радостью принимаю решение. В любом случае это было достаточно неприятно. И достаточно вопросов остается открытыми.
I gladly accept the decision. It was annoying enough anyway. And enough questions remain open.
Den Entschluss akzeptiere ich gern. Nervig genug war es allemal. Und genügend Fragen bleiben offen.
Уважаемый nixcashi,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Dear nixcashi,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.