ГлавнаяЖалобыCashiMashi Casino - Счет игрока в казино был заблокирован.

CashiMashi Casino - Счет игрока в казино был заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 40 000 EUR

CashiMashi Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.07.2023 | Дело закрыто : 30.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Счет игрока в казино был заблокирован без объяснения причин. Жалоба была отклонена, поскольку счет игрока был закрыт из-за игровой зависимости, а оставшаяся сумма была выплачена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file













Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Линкло,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CashiMashi. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Является ли сумма спора в жалобе суммой, накопленной в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы попросить CashiMashi присоединиться к нам и помочь нам объяснить ситуацию игрока. Можно ли уточнить точную причину блокировки аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы не пытаемся связаться с казино еще раз, чтобы получить от них ответ.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы связались с аффилированным лицом казино и в настоящее время пытаемся получить больше информации по этому делу. Я опубликую обновление здесь как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


учетная запись была закрыта из-за проблем с азартными играми. Все учетные записи бренда теперь помечены. После СОВ это решил рготдел. Так что это было решение руководства.


На счету нет открытых выводов


С уважением


Кашимаши Менеджмент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино CashiMashi,

Что с балансом игрока? Уточните, пожалуйста, сумму спора в жалобе - актуальна ли она как-то и был ли баланс у игрока на момент закрытия аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


остаток на счету был возвращен на банковский счет игрока из отдела RG.


С уважением


Кашимаши Менеджмент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это не правда.

Более 40 000 евро все еще открыты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это неправда, вы отменили все выплаты и играли на деньги. Вот почему RG-Team закрыла ваш аккаунт. Если вы не против, я отправлю все скриншоты Нику. Мне просто нужен адрес электронной почты.


С уважением


Управление казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино CashiMashi,

Если возможно, отправьте указанные доказательства баланса игрока на адрес nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил это тебе, Ник.


С уважением


Кашимаши Менеджмент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На основании полученных от казино доказательств об остатке баланса игрока мы закрываем жалобу. Счет игрока был закрыт из-за игровой зависимости, а остальные выплаты отменены.

Дорогой Линкло,

Поскольку на основании полученных доказательств мы вынуждены закрыть закрытие, но вы все равно хотите продолжить решение проблемы, вы можете попытаться связаться с лицензирующими органами казино, поскольку они могут оказаться последними, кто вам поможет, если вы считаете, что казино что-то совершило. несправедливо или неправильно.

Желаю вам удачи.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях