Счет игрока в казино был заблокирован без объяснения причин. Жалоба была отклонена, поскольку счет игрока был закрыт из-за игровой зависимости, а оставшаяся сумма была выплачена.
Автоматический перевод:
CashiMashi Casino - Счет игрока в казино был заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 40 000 EUR
CashiMashi Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Линкло,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CashiMashi. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Является ли сумма спора в жалобе суммой, накопленной в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я хотел бы попросить CashiMashi присоединиться к нам и помочь нам объяснить ситуацию игрока. Можно ли уточнить точную причину блокировки аккаунта?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы не пытаемся связаться с казино еще раз, чтобы получить от них ответ.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы связались с аффилированным лицом казино и в настоящее время пытаемся получить больше информации по этому делу. Я опубликую обновление здесь как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
учетная запись была закрыта из-за проблем с азартными играми. Все учетные записи бренда теперь помечены. После СОВ это решил рготдел. Так что это было решение руководства.
На счету нет открытых выводов
С уважением
Кашимаши Менеджмент
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемое казино CashiMashi,
Что с балансом игрока? Уточните, пожалуйста, сумму спора в жалобе - актуальна ли она как-то и был ли баланс у игрока на момент закрытия аккаунта?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
остаток на счету был возвращен на банковский счет игрока из отдела RG.
С уважением
Кашимаши Менеджмент
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это не правда.
Более 40 000 евро все еще открыты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это неправда, вы отменили все выплаты и играли на деньги. Вот почему RG-Team закрыла ваш аккаунт. Если вы не против, я отправлю все скриншоты Нику. Мне просто нужен адрес электронной почты.
С уважением
Управление казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемое казино CashiMashi,
Если возможно, отправьте указанные доказательства баланса игрока на адрес nikolas.b@casino.guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я отправил это тебе, Ник.
С уважением
Кашимаши Менеджмент
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
На основании полученных от казино доказательств об остатке баланса игрока мы закрываем жалобу. Счет игрока был закрыт из-за игровой зависимости, а остальные выплаты отменены.
Дорогой Линкло,
Поскольку на основании полученных доказательств мы вынуждены закрыть закрытие, но вы все равно хотите продолжить решение проблемы, вы можете попытаться связаться с лицензирующими органами казино, поскольку они могут оказаться последними, кто вам поможет, если вы считаете, что казино что-то совершило. несправедливо или неправильно.
Желаю вам удачи.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
