The player from Germany deposited €300 and fulfilled the wagering requirements to request a withdrawal of €1,771 from Cashimashi Casino. After a week, he received an email stating his account was closed due to alleged manipulation of gaming strategies, leading to the refusal of his withdrawal and confiscation of winnings, despite adhering to the maximum bet and using allowed games.
Игрок из Германии внес депозит в размере €300 и выполнил требования по отыгрышу, чтобы запросить вывод €1771 из казино Cashimashi. Через неделю он получил электронное письмо о том, что его счет был закрыт из-за предполагаемой манипуляции игровыми стратегиями, что привело к отказу в выводе средств и конфискации выигрыша, несмотря на соблюдение максимальной ставки и использование разрешенных игр.
Здравствуйте, команда Casinoguru!
Я внес 300 евро в казино 6 марта 2025 года, чтобы получить бонус в размере 70% в четверг:
https://cashimashi.com/de/promotions/thursday-bonus
Выполнив условия отыгрыша, я смог запросить вывод 1771 евро.
После недели ожидания я получил следующее письмо от казино Cashimashi.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Привет,
Мы пишем, чтобы сообщить вам, что после внутреннего расследования руководство приняло решение закрыть ваш счет. В соответствии с нашими бонусными условиями:
1.23. Мы оставляем за собой право просматривать ваши игровые журналы/журналы транзакций. Настоящим вы заранее соглашаетесь с нашим разрешением на это. Если после проверки будет установлено, что вы участвовали или пытались участвовать в манипулятивной игровой стратегии, чтобы воспользоваться бонусом, предоставленным вам Казино, мы оставляем за собой право отказать, удержать, аннулировать или отозвать ваше право на любую акцию, выигрыш или бонус или прекратить ваше соединение с нашим веб-сайтом и/или приостановить действие вашего счета. При таких обстоятельствах мы не будем обязаны возвращать какие-либо средства на вашем счете, за исключением первоначальных сумм депозита.
Мы отклонили ваш запрос на вывод средств и вычли ваш выигрыш.
Обратите внимание, что для возврата вашего первоначального депозита мы добавили сумму обратно на ваш баланс в казино, и вы можете вывести ее, используя тот же способ оплаты, который вы использовали для внесения депозита.
С наилучшими пожеланиями,
Платежи Кассир
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
У меня есть Piggy Pop, Papaya Pop (Avatarux) и Pogos Circus (Espresso Games) с бонусом
Во все три игры, в которые я играл в казино, можно было играть с бонусными средствами.
Я также придерживался максимальной ставки в 5 евро.
Я уже прошел верификацию в Cashimashi, и это не первый мой вывод средств.
Поскольку я не понимаю решения казино об отмене моего выигрыша, я надеюсь, что вы сможете мне помочь в этом деле. Мне кажется, что казино просто не хочет выплачивать и поэтому обвиняет меня в манипулятивной игровой стратегии, не предоставляя никаких доказательств или точных подробностей.
С наилучшими пожеланиями,
Майкл
Hello Casinoguru team,
I deposited €300 at the casino on March 6, 2025 for the 70% Thursday bonus:
https://cashimashi.com/de/promotions/thursday-bonus
After meeting the wagering requirements, I was able to request a withdrawal of €1,771.
After a week of waiting, I received the following email from Cashimashi Casino.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Hello,
We are writing to inform you that, following an internal investigation, management has decided to close your account. In accordance with our bonus terms and conditions:
1.23. We reserve the right to review your gaming/transaction logs. You hereby consent in advance to our permission to do so. If, after review, it is determined that you have participated in or attempted to participate in a manipulative gaming strategy to take advantage of the bonus granted to you by the Casino, we reserve the right to refuse, withhold, revoke, or withdraw your entitlement to any promotion, winnings, or bonus, or to terminate your connection with our website and/or suspend your account. Under these circumstances, we will be under no obligation to refund any funds in your account, except for the original deposit amounts.
We have declined your withdrawal and deducted your winnings.
Please note that to refund your original deposit, we have added the amount back to your casino balance and you can withdraw it using the same payment method you used to deposit.
Best regards,
Payments Cashier
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
I have Piggy Pop, Papaya Pop (Avatarux) and Pogos Circus (Espresso Games) with the bonus
All three games I played at the casino were allowed to be played with bonus funds.
I also stuck to the maximum bet of €5.
I am already verified with Cashimashi and this is not my first withdrawal.
Since I don't understand the casino's decision to cancel my winnings, I hope you can help me with this case. It seems to me that the casino simply doesn't want to pay out and is therefore accusing me of a manipulative gaming strategy without providing any evidence or precise details.
Best regards,
Michael
Hallo verehrtes Casinoguru Team,
ich habe am 6.3.2025 im Casino für den 70% Donnerstags-Bonus 300€ eingezahlt:
https://cashimashi.com/de/promotions/thursday-bonus
Nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, konnte ich 1771€ zur Auszahlung beantragen.
Nach einer Woche Wartezeit bekam ich die folgende Email vom Cashimashi-Casino.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Hallo,
Wir schreiben Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen. Gemäß unseren Bonusbedingungen:
1.23. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Spiel-/Transaktionsprotokolle zu überprüfen. Sie stimmen hiermit im Voraus zu, dass wir dies tun dürfen. Sollte sich nach einer Prüfung herausstellen, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen haben oder versucht haben, daran teilzunehmen, um einen Vorteil aus dem Bonus zu ziehen, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf eine Werbeaktion, Gewinne oder einen Bonus zu verweigern, einzubehalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen oder Ihre Verbindung mit unserer Website zu beenden und/oder Ihr Konto zu sperren. Unter diesen Umständen sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die auf Ihrem Konto befindlichen Beträge mit Ausnahme der ursprünglichen Einzahlungsbeträge zu erstatten.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt und Ihre Gewinne abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass wir zur Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Einzahlung den Betrag wieder zu Ihrem Casinoguthaben hinzugefügt haben und Sie ihn mit der gleichen Zahlungsmethode abheben können, die Sie zur Einzahlung verwendet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Zahlungen Kassierer
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Ich habe mit dem Bonus Piggy Pop, Papaya Pop (Avatarux) und Pogos Circus (Espresso Games)
Alle drei Spiele, die ich in dem Casino gespielt habe, waren mit Bonusgeldern erlaubt zu spielen.
Auch an den maximalen Einsatz von 5€ habe ich mich gehalten.
Verifiziert bin ich bei Cashimashi bereits schon und es ist auch nicht meine erste Auszahlung.
Da ich die Entscheidung des Casinos nicht nachvollziehen kann meinen Gewinn zu stornieren, hoffe ich, dass sie mir in diesem Fall helfen können. Für mich sieht es so aus, als würde das Casino einfach nicht ausbezahlen wollen und wirft mir deshalb ohne Beweise zu nennen oder genaue Details anzugeben, eine manipulative Spielstrategie vor.
liebe Grüße,
Michael
Дорогой Popy71,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим отзывом. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и провести дальнейшее расследование, не могли бы вы уточнить следующие детали?
Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения, смело пересылайте их veronika.f@casino.guru для нашего обзора. Ваше сотрудничество в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и работать над разрешением.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Popy71,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal. To better understand your situation and investigate further, could you please clarify the following details?
If you have any relevant communication, feel free to forward it to veronika.f@casino.guru for our review. Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
