Игрок из Швейцарии запросил отказ более двух недель назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
CashiMashi Casino - Вывод средств игрока никогда не поступал на банковский счет.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
CashiMashi Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день
15 ноября 2020 года я получил бонус на день рождения в размере 10 евро от вышеупомянутого казино и смог получить прибыль в размере 500 евро. В тот же день я запросил оплату банковским переводом и получил подтверждение через день. Я могу получить доступ к своей учетной записи на CahsiMashi, и в разделе «Транзакции» вы можете увидеть, что мой вывод средств зарегистрирован как обработанный. К сожалению, сумма еще не поступила на мой банковский счет.
Я спросил казино по электронной почте 24 ноября 2020 года. 25 ноября 2020 года я получил ответ о том, что электронное письмо было отправлено в финансовый отдел. 27 ноября 2020 года я снова спросил. Я не получил ответа на этот запрос. 30 ноября 2020 года я спросил по электронной почте, разрабатывается ли решение. На сегодняшний день ответа не поступило. По сути, CashiMashi классифицируется как относительно серьезное казино, и я все еще надеюсь, что причитающаяся мне сумма будет выплачена. Но я разочарован тем, что, несмотря на запросы, я ничего не слышал в течение недели и задаюсь вопросом, что происходит не так.
Я знаю, что моя проблема будет обнародована. Однако я прошу, чтобы мои личные данные обрабатывались конфиденциально. Если это невозможно, дайте мне короткий отзыв. Большое спасибо!
Много приветствий
Марсель
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Марсель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Получили ли вы от казино какие-либо квитанции об оплате или ссылочный номер для транзакции? Если да, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш от бездепозитного бонуса?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Петронела
Спасибо за сообщение. Вчера на мой банковский счет поступила вся сумма, и жалоба больше не действительна. На мой взгляд, выплата заняла слишком много времени - 17 дней. Однако больше всего меня беспокоило то, что на мои запросы не ответили.
Еще раз спасибо за ваши усилия!
С уважением
Марсель
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Марсель, за подтверждение. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
