CashSpins Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТИ ПАРНИ!

Я внес около £ 190,00 фунтов стерлингов и играл в игры на реальные деньги (не бонусы) и выиграл сумму, указанную выше (на моем счету было более 1000 евро, однако остальные бонусы).

Затем они сказали мне, что я должен удовлетворить лимит ставок, прежде чем я смог что-либо снять. достаточно справедливо верно .... но не тогда, когда требуемый лимит ставок превышает 14 000 евро !!!

Совершенно несправедливо и неэтично.

Я хотел, чтобы мой счет был закрыт, и даже предложил уйти, если мне вернут 180 фунтов, хотя на моем счету было 790 евро, и максимум, что они предложили, - 60 евро!

Уважаемый Алан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. После того, как вы внесли средства на свой счет, активировали ли вы бонус или он был автоматически активирован в вашем аккаунте? Не могли бы вы переслать мне ссылку с точным бонусом, который вы сыграли? Сколько был ваш депозит, который вызвал бонус? Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Всем привет,

Бонус был запущен автоматически. Я сдал на хранение 4 отдельных случая, и после 4-го я выиграл. Я играл в игры, в которые нужно было играть без бонусов ... и после четвертого депозита я начал выигрывать. Я внес на депозит 40 евро дважды и 60 евро дважды. И я получил остаток на счете более 1000 евро. Я попытался снять деньги, и мне сказали, что я должен поставить еще 13 500 евро, прежде чем я смогу снять деньги.

К сожалению, у меня нет ссылок, так как мой аккаунт закрыт.

Они предложили мне возмещение только в размере 60 евро, несмотря на то, что на моем счете было 790 евро.

Я спросил, что случится со средствами на счете, и они просто сказали, что они будут недействительными.

Звучит коррумпированно для меня.

Я даже предложил им вернуть мне мою общую сумму депозита (около 180 фунтов стерлингов), несмотря на то, что на счету было 790 евро, и они все еще отказались.

Я надеюсь, что вы можете помочь мне с этим вопросом, и я ценю ваше время.

С уважением

Алан Рейд

Большое спасибо Алану за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Алан!

Я внимательно рассмотрел ваше дело. Исходя из того, что вы упомянули, сумма, которую вы должны были поставить, - это требования по ставкам для бонусной игры. Казино могут решить, какими будут их бонусные условия, так как бонус - это то, что они охотно предлагают.

Я проверил общие и бонусные условия казино, чтобы узнать, есть ли что-то, что может помочь нам в этом случае. Но, к сожалению, я должен сообщить вам, что, поскольку вы закрыли свой аккаунт, мы ничего не можем для вас сделать.

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но я надеюсь, что вы не столкнетесь с такой проблемой в будущем.