CasiGO Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Привет, команда ,

Мне очень нужна твоя помощь с выводом средств

проблема, и я на 100% уверен, что имею право на получение средств ... позвольте мне объяснить мою проблему ...

На самом деле это касается 3 казино, к которым я получил доступ после прочтения хорошего рейтинга на Вашем сайте гуру казино.

это касается

капитан спин казино на вывод 4000

Казино казино с выводом 4500 евро

Казино Майами Дайс на сумму 1800 евро

общая сумма 10300 евро

на прошлых выходных мне очень повезло, что я выиграл вышеуказанные суммы в этих 3 казино, и я снял деньги после успешного завершения ставки приветственного бонуса

В понедельник и сегодня все 3 казино ответили электронным письмом, и все 3 отправили одно и то же электронное письмо со следующим текстом:

Было обнаружено, что ваша учетная запись нарушает пункт 9 Условий использования рекламных акций, связанных с приветственным предложением:

Пункт 9 - Максимально допустимая ставка во время розыгрыша приветственного бонуса составляет 5 евро. Если вы сделаете ставку выше этой суммы, пока действует приветственный бонус, казино оставляет за собой право конфисковать все выигрыши.

Таким образом, ваш вывод был отменен, ваш выигрыш был конфискован, а ваш депозит в размере 300 евро был возвращен на ваш игровой счет.

Прежде всего позвольте мне сказать вам: я полностью осознаю, что не играю больше 5 евро, когда бонус активен. Вам не нужно указывать на это правило, поскольку я играл со ставками 2,50 и 5 евро и постоянно проверял, была ли сделана ставка во время моей игры.

Я играл только с 2,50

и 5 евро… снова я был полностью осведомлен о максимальной игре в 5 евро, когда бонус активен.

причина, по которой все 3 казино обнаружили нарушение из-за игры, в которую я играл и выиграл: игра: большая прядильщик

в этой игре я все время ставил 2,50 и 5 евро на автоигру… это игра с колесом фортуны, в которое вы можете войти, когда выиграете приз. Позволь мне привести пример :

когда вы делаете ставку 5 евро на автоматическую игру и выигрываете, например, 50 евро, ваши 50 евро будут загружены в колесо фортуны, где, если появятся еще 2 или более скаттера, вы можете вращать колесо .. только происходит то, что происходит, ставка удваивается

до 10 евро, и вы не можете это изменить. Он автоматически меняется на 10 евро, и когда ваши 50 евро, которые вы выиграли в игре с понижением, обнуляются, оно снова возвращается к 5 евро.

То же самое происходит, когда вы играете со ставкой 2,50 и когда вы выигрываете ... спины на колесе фортуны составляют 5 евро ... вы не можете это изменить. Когда средства в верхней игре упадут до 0, она снова вернется к вашей первоначальной ставке.

Вы можете убедиться в этом сами, сыграв в демо-версию игры, и посмотреть, что произойдет, если ваша ставка составляет 5 евро и вы выиграете приз.

Пожалуйста, проверьте следующую ссылку https://www.nederlandseonlinecasino.nl/casinospellen/online-gokkasten/big-spinner/

снова я полностью осознаю максим

ставка 5 евро, когда бонус в игре

казино также должны знать об этом, и мы должны быть защищены от этого, так как наша ставка не превышала 5 евро

Мне очень нужна твоя помощь в этом, и это очень большие деньги. Я вижу, что у всех трех казино здесь хороший рейтинг, поэтому я начал играть

Я надеюсь, что казино также расследуют это и заметят, что каждый игрок, желающий сыграть максимум 5 евро в большой спиннер, попадет в ловушку этого.

текст выше относится к casigo, но у меня точно такая же проблема с

капитан раскручивает казино на сумму от 4000

и казино в кости Майами на сумму 1800 евро

так что я не знаю, если вы будете создавать для меня 3 разных билета

я думаю, что они сотрудничают друг с другом, поскольку я получил 3 раза одно и то же электронное письмо в один и тот же день с просьбой об отклонении моих 3 снятий, и я также думаю, что это тот же человек, который просмотрел мои снятие

Уважаемый гуру казино, я надеюсь, что вы сделаете все возможное для меня, чтобы помочь мне получить мои средства из этих 3 казино, так как это в общей сложности 10300 евро, а мои ставки никогда не превышали 5 евро

Я могу отправить вам все доказательства, что вы хотите, а также объяснить

проблема с большой спиннер-игрой, которую вы также можете увидеть в истории игр на счету, и как побои увеличились до 10 после выигрыша со ставкой 5 евро

Я очень надеюсь, что вы защитите игрока в этом случае, так как я заметил, что все 3 казино имеют хорошие рейтинги на вашем сайте.

спасибо и привет

Уважаемый Наснас76,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать об этой проблеме, и я понимаю ваше разочарование.

https://www.casigo.com/promoterms :

«Неправильная игра» включает, помимо прочего, любой из следующих типов игры:

• Размещение одиночных ставок, превышающих 20% от суммы бонуса, зачисляемого на ваш счет, до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса, если не указано иное. Например, если вы получили бонус в размере 200 евро, то максимальная ставка, которую можно сделать, составляет 40 евро. Правило 20% не применяется, если размер ставки меньше 5 евро ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Не могли бы вы посоветовать, какая сумма бонуса была зачислена на ваш счет?

Кроме того, не стесняйтесь пересылать историю своих игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Здравствуй

Я выиграл деньги на свой 3-й депозит

Я сделал депозит 100 и получил процентный бонус, который составил 75 до общей суммы 175.

Я проверил всю историю игры, и снова во время бонуса в игре не было сделано ни одной ставки более 5 евро.

это связано с игрой под названием большой спиннер, в которой вы ставите автоматические удвоения

при игре на верхнем прядильщике при выигрыше приза

Я добавил скриншот истории аккаунта. Здесь вы можете видеть, что ставка составляет 5 евро, а затем есть кредит в размере 80. eur, который я выиграл в проигрыше ... после этого вы видите, что ставки изменяются до 10 eur в верхней части бигспиннера, где вы можете повернуть колесо прядильщика, когда появятся 2 скаттера ...

казино должно исключить эти игры из бонусной игры или заранее предупредить вас о том, что ставка должна составлять 2,50 из-за автоматической двойной ставки при выигрыше приза.

не может быть, что когда игрок знает о ставке не более 5 евро и играет в игру, которая автоматически изменяет ставку на 10 евро, является нарушением

это очень вводит в заблуждение, и я надеюсь, что казино придет к такому же выводу и заплатит мне 4000, которые я выиграл

Я полностью понимаю, когда казино не выплачивает игрокам, которые нарушили правила, потому что они играли с более высокой ставкой, чем 5 евро, но, как вы можете видеть на скриншотах, я не делал

Большое спасибо, Nasnas76, за ответ. Боюсь, мы достигли стадии, когда я больше не могу вам помочь с этим делом. К сожалению, казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR.

Поэтому мы рекомендуем игрокам напрямую связаться с лицензирующим органом и использовать эту жалобу в качестве справки. Вы можете подать официальную жалобу на онлайн-казино с лицензией MGA по следующей ссылке https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .

В любом случае, я могу заверить вас, что время, которое вы вложили в эту ветку, не будет потрачено зря, поскольку перед подачей официальной жалобы в Лицензирующий орган вам необходимо обратиться к независимому переговорщику, что вы и сделали.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите связаться с лицензирующим органом и вам потребуется наша помощь.

Извините, я полностью не согласен с вашим комментарием!

вы говорите, что казино отказывается от комментариев! Я не согласен с этим .. В других случаях я вижу, что они отреагировали!

Я думаю, что это плохой ответ, который вы мне дали после всех моих усилий, которые я приложил для этой жалобы

Вы даже не просили казино вмешаться и попросить объяснений.

Я вижу, что у них 0 нерешенных дел. Ну, чем они также могут решить эту проблему

и если казино отказывается отвечать, вы должны отметить это как неразрешенное и дать им черные очки.

почему ты так легко выходишь из этого дела. Какая польза от этого казино. Это тот случай, когда вы должны были вмешаться и помочь игроку, вместо того, чтобы говорить, что я не могу вам помочь.

Я также заметил, что вы не отвечаете на мои вопросы. Это как если бы вы отправляли автоматические ответы.

Причина, по которой я играл в этом казино, заключается в том, что я нахожу на вашем сайте, что это отличное казино.

Обычно я вижу, как вы передаете дело в свой колледж, а теперь вы просто говорите: Я не могу вам помочь, потому что эта группа не ответит, хорошо, почему бы не попробовать, и если они не ответят, дайте им черную точку, поскольку они все еще не есть какой-либо

эта жалоба относится к случаю, когда вам следовало вмешаться и хотя бы приложить некоторые усилия, чтобы связаться с казино. В других случаях я вижу, что вы контактируете с ними

Надеюсь, вы все же попытаетесь решить мое дело, чтобы другие игроки и я также увидели преимущества этого сайта, где игрокам помогают, когда у них возникают проблемы с казино.

Благодарность

Прошу прощения, Наснас76. Так как это казино было помечено в нашей системе как «Политика запрета на реакцию», я хотел помочь всем, чем мог, посоветовав вам связаться с Лицензирующим органом.

Однако вы абсолютно правы, и казино общается и помогает в решении проблем.

Поэтому я обновил нашу заметку рядом с контактом казино и прошу вас принять мои искренние извинения.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Наснас76.

Мне еще раз жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино.

Не могли бы вы проверить сообщения Nasnas76 и объяснить нам, что произошло?

(у нас есть три жалобы на одну и ту же проблему от этого игрока, по одной на каждое ваше казино)

Мы просим CasiGO Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет Наснас76.

Казино представило доказательства вашего игрового процесса. Мы поговорим о вашем деле в среду и решим, что делать дальше.

Хорошо, спасибо, матей

кстати, ты понимаешь, что случилось?

позвольте мне объяснить вам /

игра большой спиннер, когда вы ставите 5 евро на автоматическую игру и выигрываете, например, 50 евро, тогда вы можете играть в игру с большим счетчиком

когда выпадают 2 скаттера, вы поворачиваете колесо фортуны, чтобы выиграть призы .. только ставки на эту верхнюю игру составляют 10 евро.

и это именно то, что казино приняло за доказательство,

Каждый игрок, который играет в эту игру, должен нарушить правила при ставке 5 евро.

Я надеюсь, что ты будешь сражаться за нас, и я могу выплатить свой выигрыш

Я только что просмотрел 231 страницу истории аккаунта ... все ставки в 10 евро, которые вы видите, связаны с историей игры с большим счетчиком, которую я несколько раз объяснял выше ... Никаких первоначальных ставок на сумму более 2,50 или 5 евро.

Я также отправил вам письмо по электронной почте, matej, с фильмом из игры

Здравствуйте Наснас76,

В последние дни мы обсуждали ваш случай с казино по Skype.

Мы перебрали все возможности и проанализировали ваш игровой журнал. Казино скоро напишет здесь свое решение.

Пожалуйста, проявите терпение.

Дорогой матей

Я очень ценю вашу помощь

только я сейчас сбит с толку, потому что, если вы говорите, что все еще разговариваете с казино ... 26 августа казино прислало мне электронное письмо, в котором говорится, что после проверки они все еще говорят, что я был I. Нарушение и решение о конфискации деньги были правильными без объяснения причин, и я получил 3 письма от всех трех казино

Я очень ценю вашу помощь в этом и надеюсь, что вы сможете убедить казино в том, что проблема, связанная с нарушением игры, не связана с тем, что игрок может с этим поделать.

только время, которое вы тратите на обсуждение, уже очевидно и может рассматриваться как доказательство того, что здесь что-то не так, и игрок должен быть защищен

но мне было интересно, каково ваше мнение об этом, поскольку вы говорите, что казино примет решение, но какой совет casinoguru дал казино tue

Большое спасибо, матей, и надеюсь, что ты принесешь мне хорошие новости

Я терпелив, спасибо

Этот случай связан с: https://casino.guru/captain-spins-casino-player-s-bonus-winnings-have-1

Ждем подтверждения от Наснас76.

Я получил деньги !!!

Спасибо вам всем

вы можете закрыть оба потока

Я очень рад, что этот сайт существует, потому что, если бы гуру казино не помог мне, я бы никогда не получил деньги

Уважаемый Наснас76,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.