Casimba Casino - Аккаунт игрока отключен.

Дорогая Кэти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, и уточнить, получали ли вы какие-либо выплаты в прошлом? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была деактивирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В Условиях и положениях нет пункта 13.1. условия они прислали мне эту почту Я играл честно и снял без бонуса, пожалуйста, сделайте необходимое

Спасибо, Кэти, за твой ответ. Мне очень жаль, но я все еще не понимаю спорную сумму.

Вы писали ранее: «Проблема, с которой я столкнулся, заключалась в следующем: я внес деньги, выиграл немного денег и разместил свои выводы, как

49 999,00 + 59 999,00 + 49 999,00 + 39 000,00 + 41 000,00 + 45 900,00 и 20 000,00 индийских рупий

и на моем счету остаток 814 888.00 INR »

Общая запрошенная сумма вывода составляет 305 897 индийских рупий, верно?

До запроса вывода средств ваш активный баланс составлял 814 888 индийских рупий, верно?

Следовательно, оспариваемая сумма по этой жалобе должна составлять 1 120 785 индийских рупий. Не могли бы вы пояснить, почему почти вдвое больше? С нетерпением жду Вашего ответа.

Общая запрошенная сумма вывода составляет 305 897 индийских рупий, верно? : Правильно

До запроса на вывод средств ваш активный баланс составлял 814 888 индийских рупий, верно? Я не запрашивал вывод средств после этого. Я играю в блэкджек со своим балансом, они внезапно закрыли мою учетную запись без какого-либо дополнительного уведомления.

Следовательно, оспариваемая сумма по этой жалобе должна составлять 1 120 785 индийских рупий. Не могли бы вы пояснить, почему почти вдвое больше? С нетерпением жду Вашего ответа. Да, я прошу их предоставить мой вывод, включая мой активный баланс (1,120,785 INR), но они говорят, что мы возвращаем ваши деньги с тем пунктом, который они упомянули (13.1, но я не вижу ни одного пункта с этим), т.е. мои общие депозиты (2187996 INR) возвращаются, что они возвращают мои депозиты, но все же они не отвечают, просто говоря, что ваш вывод обрабатывается, я не знаю, почему они делают это со мной, пожалуйста, помогите мне с этим Я внес 2187996 INR, и я потерял некоторые деньги в том смысле, что я не прошу потерявших деньги. Я спрашиваю, что я снял, и мой активный баланс на моем счете. пожалуйста, помогите мне с этим, я надеюсь только на вас, пожалуйста, помогите мне с этим.

Извините, но я все еще в замешательстве.

Была ли на вашем счету сумма в размере 814 888 индийских рупий после того, как были размещены все запросы на снятие средств?

Извините, но я все еще в замешательстве.

Была ли на вашем счету сумма в размере 814 888 индийских рупий после того, как были размещены все запросы на снятие средств? Да, и они также не получают размещенный вывод

Таким образом, оспариваемая сумма для всей жалобы должна составлять 1 120 785 индийских рупий .

• Общая запрошенная сумма снятия 305 897 индийских рупий.
• Активный баланс после размещения всех запросов на вывод 814 888 INR

Таким образом, оспариваемая сумма для всей жалобы должна составлять 1 120 785 индийских рупий. : ДА

Общая запрошенная сумма снятия 305 897 индийских рупий: ДА

Активный баланс после размещения всех запросов на вывод 814 888 INR: ДА

Большое спасибо, sekhar0102, за предоставленную всю необходимую информацию. Я исправил оспариваемую сумму жалобы.

Сейчас я передам его своему коллеге Вильяму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо Петронела Контос

Привет sekhar0102,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Casimba Casino к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

По-прежнему нет ответа от CASIMBA, и я не получил свои деньги

Просим казино Casimba ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.