Обзор Онлайн-Казино Casimba

У игрока из Квебека счёт в казино был заблокирован в течение нескольких недель без каких-либо объяснений, несмотря на многочисленные запросы по электронной почте и в онлайн-чате. Она также получила электронное письмо о том, что запрос на вывод средств был обработан, хотя она его не делала и до сих пор не получила свои средства. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался, и после общения с казино вывод средств был успешно обработан; однако счёт остался заблокированным.

У игрока из Чили заблокировали счет и конфисковали более 12 000 000 CLP (примерно 12 000 долларов США) после выигрыша джекпота. Прошло больше месяца, а от Casimba Casino не поступало никаких сообщений о решении. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Перу попытался снять деньги с казино ROYAL WINNER, которое с тех пор закрылось и переименовано в CASIMBA. Несмотря на закрытие счета, казино потребовало верификацию счета для обработки вывода, что, по мнению игрока, было необязательно. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа с ее стороны. В результате расследование не могло продолжаться.

Игрок из Великобритании трижды пытался вывести выигрыш, столкнувшись с неоднократными неудачными транзакциями через Apple Pay и банковским переводом. Несмотря на предоставление всей запрошенной информации, учетная запись была заблокирована и в конечном итоге заблокирована в сети казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и записи общения, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Он выразил разочарование по поводу задержки, поскольку на веб-сайте казино указано, что вывод средств должен занять 24–48 часов. Мы продлили срок рассмотрения жалоб еще на 7 дней, предложив игроку сотрудничать. Однако из-за отсутствия ответа на наши запросы мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Квебека выиграл в нескольких играх на общую сумму $2000, которую запросил к выводу. Однако казино ограничило вывод средств до 100 долларов, утверждая, что выигрыш был получен в результате бездепозитных бонусов или бесплатных вращений, что игрок оспаривает, заявляя, что он выполнил требуемую 35-кратную ставку. Позже жалоба была отклонена из-за поведения заявителя и использования ненормативной лексики в адрес наших сотрудников. Кроме того, игрок был забанен навсегда.

Игрок из Бразилии пыталась вывести свой выигрыш из онлайн-казино, но столкнулась с проблемами, поскольку казино не обновило ее адрес для проверки. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, она не получила ответа более 48 часов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от игрока дополнительную информацию, продлив срок ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, поскольку без дополнительной информации команда не могла провести дальнейшее расследование.

Игрок NCMCCC пожаловался, что казино не обработало два из трех выводов средств, сделанных 3 месяцами ранее, на сумму 16 000 новозеландских долларов. Игрок несколько раз спрашивал казино, почему платежи не были обработаны, и утверждал, что казино запрашивает уже предоставленные документы для проверки. Позже учетная запись игрока была заблокирована, и игрок заявил, что казино использовало всевозможные оправдания, объясняющие, почему его учетная запись была заблокирована и почему платежи не поступали. Казино не прояснило этот случай, и жалоба осталась нерешенной.

Игрок TRONDURJ пожаловался на задержку вывода 4000 евро на 5 недель. После того, как он сделал запрос, его попросили предоставить еще несколько документов, которые он быстро отправил, однако казино ответило, что «документация, которую вы нам предоставили, теперь передана нашей финансовой команде», и поблагодарила его за его помощь. терпение. С тех пор игрок пытался получить новости о статусе своего вывода средств, но казино только подтвердило, что документы находятся на рассмотрении в соответствующем отделе. Мы не знаем, чем закончилось это дело.