ГлавнаяЖалобыCasimba Casino - Обновление учетной записи игрока и вывод средств задерживаются.

Casimba Casino - Обновление учетной записи игрока и вывод средств задерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: 259 R$

Casimba Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 01.10.2023 | Дело закрыто : 16.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии пыталась вывести свой выигрыш из онлайн-казино, но столкнулась с проблемами, поскольку казино не обновило ее адрес для проверки. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, она не получила ответа более 48 часов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от игрока дополнительную информацию, продлив срок ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, поскольку без дополнительной информации команда не могла провести дальнейшее расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже неделю пытаюсь изменить свой адрес, чтобы подтвердить свою учетную запись для вывода средств, но компания больше просто не отвечает на мои электронные письма. Я попытался вывести средства 24 сентября, но мне сказали, что мой адрес не соответствует их записям. Я объяснил, что это произошло по ошибке, поскольку их платформа не предлагает мне возможности ввести свой адрес. Они попросили меня повторно отправить подтверждение, чтобы внести изменения, и, несмотря на то, что я отправлял его несколько раз и неоднократно писал им по электронной почте, я не получил ответа. Я связался с ними через чат, и они всегда оправдывались тем, что мне нужно подождать. Дело в том, что заявленное время обработки составляет 48 часов, и этот срок уже превышен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый thissantoscaldas78,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в казино? Когда вы сменили место жительства и когда сообщили об этом казино?

Скажите, пожалуйста, вы когда-нибудь подтверждали свой предыдущий адрес в казино?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, thaissantoscaldas78!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях