ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Игрок обеспокоен задержкой вывода средств.

Casinia Casino - Игрок обеспокоен задержкой вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.08.2024 | Разрешено : 26.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии успешно одержал две победы по 300€ и 500€ и обработал выводы 14/08/2024 и 15/08/2024. Несмотря на получение положительной помощи от службы поддержки клиентов в реальном времени, игрок был обеспокоен негативными отзывами о процессе вывода средств в казино. Проблема была решена, поскольку игрок получил второй вывод средств после первоначальных задержек, а жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, Я впервые играю на этом сайте. После внесения скромной суммы в течение пары недель я сделал две победы — одну на 300 и одну на 500. Я обработал вывод средств 14.08.2024 и 15.08.2024. Живая служба поддержки клиентов была достаточно любезна, чтобы ответить на мои вопросы. Однако, глядя на в основном негативные отзывы, я немного беспокоюсь о том, получу ли я эти деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая benedettoelia438,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашими выводами и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Доброе утро... Большое спасибо за вашу поддержку... Я сообщу вам в течение недели, что будет дальше... Приветствую

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Я забыл, говорят, что проверка KYC не влияет на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Отлично benedettoelia438. Большое спасибо за понимание. Я свяжусь с вами на следующей неделе. Желаю вам отличного настроения.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Доброе утро... Итак, я снова обновляю... 14 августа я сделал вывод 300 евро... 15 августа я сделал второй вывод 500... После того, как я сыграл в общей сложности 320 евро, пополнив свой банковский счет... Они сказали, что через 3-5 дней я увижу все... на сегодняшний день выводы все еще проверяются... После того, как я проверил весь профиль и прошел верификацию, и все в порядке... Они придумывают оправдание за оправданием... И я видел те же слова, которые они пишут в отзывах других людей, которые не получили вывод в течение нескольких месяцев... Теперь я начинаю думать, что меня обманули

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, benedettoelia438. Однако я установлю таймер на дополнительные 4 дня, что даст казино две полные недели на обработку платежа, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем выводе. Заранее спасибо за ваше терпение.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Доброе утро... они осуществили мой первый вывод средств, и все прошло хорошо... Второй был отменен, но они заверили меня, что деньги поступят... Я уверен, к сожалению, на меня повлияли отрицательные отзывы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Это понятно. Я рад слышать, что вы уже получили свой первый вывод. Пожалуйста, держите меня в курсе, когда получите оставшиеся выигрыши.

Наслаждайтесь остатком выходных :)


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Хорошо, это будет сделано. Спасибо и вам хороших выходных.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Ребята, сегодня в воскресенье я получил свой второй вывод средств... Огромное спасибо за все... Казино Casinia платит...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая benedettoelia438,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг наTrustpilot . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


file


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях