ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Проблема с задержкой выплаты 250 евро.

Casinia Casino - Проблема с задержкой выплаты 250 евро.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.03.2024 | Разрешено : 16.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии ждал вывода средств с 20 марта 2024 года, и ему постоянно сообщали, что произошла задержка. Несмотря на условия, согласно которым выплата должна была произойти в течение двух-трех рабочих дней, игрок не получил никакого ответа на свои электронные письма. Сумма выплаты составила 250 евро. Она играла и ставила на реальные деньги и бонусные кредиты. После нашего вмешательства и дальнейшего общения с игроком мы узнали, что выплата успешно обработана и проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Жду выплату с 20.03.2024, статус остается прежним уже неделю (в обработке) через лайв чат, всегда получаю один и тот же ответ (с задержкой). На мои электронные письма нет ответа, хотя в условиях указано, что выплата должна произойти в течение двух-трех рабочих дней. Это заставляет меня задуматься, как они справляются с более крупными выигрышами, если не могут выплатить даже 250 евро! Тогда нет смысла устанавливать условия!!

Я правда расстроен!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Stein53!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinia Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет!!

Написала вчера в чат, была задержка, но деньги точно выдадут сразу. Похоже, вам не нужна никакая проверка, возможно потому, что я всегда платил сразу, но это тоже не работает, я играл и ставил реальные деньги и бонусный кредит, так что у меня был кредит в размере 250 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Stein53!

Поскольку мы рекомендуем 14 дней для обработки любых выплат, и теперь они прошли, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления по выводу средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет!!


Сумма выплачена!

Спасибо команде!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Stein53,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях