Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе 500 евро из Casinia и несколько раз безуспешно обращался в казино. Она без проблем использовала ту же карту для внесения депозита и срочно нуждалась в помощи для решения вопроса. Мы не смогли продолжить расследование, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена.
Здравствуйте, пишу, чтобы срочно попросить вашей помощи. Я несколько недель пытался вывести 500 евро с Casinia. Я перепробовал все и отправил десятки писем,
но, кажется, ничего не работает. Они просто не хотят отправлять мне деньги, которые я по праву выиграл.
Я не понимаю, в чем проблема, учитывая, что когда я вносил депозит с помощью той же карты, на которую сейчас запрашиваю вывод средств, у них не было проблем с получением денег. Прошу вашей помощи и надеюсь, что вы сможете как-то решить для меня эту огромную проблему. В данный момент мне очень нужна эта сумма. Заранее спасибо.
На заметку, я пытался прикрепить фотографии вывода средств, но программа не позволила мне сказать: «Загрузка не удалась». Надеюсь, ты еще сможешь что-то с этим сделать.
Привет, ЭдоардоБи!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinia Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, спасибо за ответ.
моя учетная запись не проверена, и они не дают мне возможности это сделать, когда я захожу ее подтвердить, я получаю сообщение «ваша учетная запись не нуждается в проверке» с кнопкой «играть».
выигрыши накапливаются реальными деньгами, а не бонусами.
Казино делает вид, что ничего не происходит, отправляет заранее заданные электронные письма, сообщая, что они правильно проверяют выводы средств, но это не так, учитывая, что они уже были отменены 3 раза без объяснения причин, даже после моих явных запросов.
Как я могу сделать?
Привет, ЭдоардоБи!
С каких это пор вы пытаетесь вывести свой баланс? Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
