Игрок из Новой Зеландии инициировал вывод средств четыре рабочих дня назад, но не получил платежа или каких-либо обновлений. Несмотря на обращение в чат, он не получил никакой новой информации, поскольку на сайте утверждалось, что обработка должна произойти в течение трех рабочих дней. Жалоба не могла быть расследована далее из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по жалобам. В результате жалоба была отклонена.
Я инициировал вывод средств 4 рабочих дня и не получил ни платежа, ни обновлений. Я использовал чат, но ge сказал то же самое, что это рассматривается. На сайте было сказано, что будет обработано в течение 3 рабочих дней, но до сих пор нет прогресса. Крайне раздражает. Другие платформы обрабатывают и выплачивают почти сразу
Привет, Гастеп,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinia Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет.
Аккаунт не проверен, и на данном этапе, когда я пытаюсь проверить свой аккаунт, он говорит, что мне не нужно проверять. Я также отправил им письмо напрямую со всеми своими данными для проверки, и они сказали мне, что мне нужно подождать, пока их финансовый отдел сообщит мне, что мне нужно загрузить документы.
В то время я действительно получил бонус, однако я выполнил требования и отыграл его.
Вчера я дважды связывался с Casinia через чат, но мне сказали одно и то же и нужно подождать.
Я также проверил свой счет в Casinia сегодня утром и вижу, что средства больше не «на рассмотрении», но они отправили средства обратно на баланс моего игрового счета. Так раздражает
Привет, Гастеп,
Поскольку с момента вашего запроса на выплату еще не прошло 14 дней, я могу только порекомендовать подождать. Если ваш запрос был отменен, скорее всего, казино требует верификации, или же возникла проблема с платежным провайдером. Попробуйте снова запросить выплату или используйте другой метод, если казино еще не запросило верификацию.
С нетерпением ждем ваших обновлений.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
