ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока задерживается.

Casinia Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3 200 EUR

Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

1d 15h 25m 31s

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игрок из Испании неоднократно просил закрыть его счет, ссылаясь на проблемы с азартными играми и значительные финансовые потери, превышающие €10 000 с ноября. Несмотря на их усилия, казино откладывает закрытие и даже пытается предложить стимулы для повторного открытия счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Добрый вечер, я всегда пытался закрыть свой счет, но они все время задерживают. Самоисключения нет, а проблема с азартными играми привела к потерям более €10 000 с ноября. Я всегда пытаюсь закрыть счет, но они что-то придумывают, вплоть до того, что звонят мне и предлагают открыть его заново. Я запрашиваю минимальный возврат в размере 4000% без оправданий. С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой vane20061997,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Casinia.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Вы сообщили казино о текущих проблемах с азартными играми? Не могли бы вы поделиться своими первоначальными запросами на самоисключение или закрытие вашего аккаунта? Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru
  • Открыт ли в данный момент ваш счет в казино?
  • Не могли бы вы объяснить, о чем в данной ситуации идет речь в спорной сумме €3200? Это сумма депозитов, которые вы внесли в казино с ноября прошлого года?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, vane20061997!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали vane20061997 1d 15h 25m 31s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях