Игрок из США не смог получить доступ к своему аккаунту после выигрыша в казино. В итоге мы отклонили жалобу игрока, потому что он перестал отвечать.
The player from the United States couldn't access her account after she won in the casino. We ended up rejecting the player's complaint because the player stopped responding.
Игрок из США не смог получить доступ к своему аккаунту после выигрыша в казино. В итоге мы отклонили жалобу игрока, потому что он перестал отвечать.
Адреналин казино отправляет мне письмо по электронной почте после того, как электронная почта была другой, разные промо-коды. Я наконец-то наткнулся на один сегодня, внес биткойн, и теперь мне внезапно запретили, и я не могу попасть на сайт после того, как выиграл большой джекпот. Не могли бы вы помочь мне с этим?
Casino adrenaline sends me email after email was different different promo codes I finally hit one up today deposited bitcoin and now I'm suddenly forbidden and can't get on the website after I hit a big jackpot. Can you please help me with this?
Уважаемый cindybyrd1203,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш накоплен исключительно за счет бесплатного бонуса? Вы воспользовались несколькими последовательными бесплатными рекламными предложениями, не внося между ними депозиты реальными деньгами?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear cindybyrd1203,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that your winnings were accumulated from a free bonus solely? Have you redeemed several consecutive free promotional offers without placing any real money deposit in between?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Было предложено много бонусов, я ими не воспользовался. Никогда не играл на их сайте. В тот конкретный день я внес биткойны и биткойны на сумму 30 долларов, а затем мне было предоставлено 50 бесплатных вращений после того, как 50 бесплатных вращений были сделаны, которые я пошел снимать. С этого момента он продолжал пинать меня с глаз долой, говоря «запрещено 404» сверху.
Большое спасибо за изучение этого для меня
Many bonuses were offered I never took advantage of them. Didn't ever play on their site really. On that particular dayI deposited $30 worth of bitcoin and bitcoin and it was then given 50 free spins after the 50 free spins were done I went to withdraw. From that moment on it kept kicking me out of their sight saying forbidden 404 on the top.
Thank you very much for looking into this for me
Большое спасибо, cindybyrd1203, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, cindybyrd1203, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравствуйте, cindybyrd1203,
Я буду помогать вам с вашей жалобой с этого момента. Позвольте мне еще несколько вопросов.
Не могли бы вы сообщить нам, сохраняются ли ваши проблемы? Вы все еще не можете войти в свою учетную запись в казино? Предлагало ли казино какие-либо объяснения вам по электронной почте или в чате?
Пожалуйста, дай мне знать. Очень признателен!
Hello cindybyrd1203,
I will assist you with your complaint from now on. Allow me some more questions.
Could you please tell us whether your issues persist? Are you still not able to log in to your casino account? Did the casino offer any explanation to you via email or on live chat?
Please let me know. Much appreciated!
Уважаемый cindybyrd1203,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear cindybyrd1203,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения. Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions. The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.