ГлавнаяЖалобыCasino Adrenaline - Бонус игрока не добавлен к депозиту.

Casino Adrenaline - Бонус игрока не добавлен к депозиту.

Автоматический перевод:

Количество: 25 USD

Casino Adrenaline
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.01.2024 | Дело закрыто : 05.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Калифорнии попытался воспользоваться бонусом от Casino Adrenaline, но он не был добавлен к его депозиту. Он связался с казино через чат, где ему сообщили, что для применения бонуса его депозит должен быть чистым. Игрок, сталкивавшийся с подобными проблемами в прошлом, не стал играть на средства. Он уточнил, что инициировал чат, чтобы сообщить казино об отсутствующем бонусе, прежде чем начать играть. Однако после своего запроса представитель казино резко прервал беседу. По просьбе игрока мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мне был отправлен по электронной почте бонус в размере RESTART50 от Casino Adrenaline без прохождения игры и с минимальным депозитом в 30 долларов США. Я добавил бонус к своему депозиту, и он не был выдан после того, как я внес 50 долларов. Затем я поговорил с агентом в чате, прежде чем начать игру. Мне сказали, что ничего нельзя сделать без объяснения причин, пока я не нажал на проблему и не сказал, что это должен быть чистый депозит без добавления бонуса. Я спросил, как я смогу добавить бонус с помощью чистого депозита, когда в электронном письме было предложено ввести бонусный код. Агент резко прервал чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Айчилдер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте использования Casino Adrenaline.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы запросили возврат депозита или решили разыграть внесенные средства?
  • Успешно ли вы ранее вносили депозит в казино, используя бонусный код?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я использовал внесенные средства после того, как мне все рассказал агент. Раньше я использовал бонусные коды, и в прошлом у меня были проблемы с их добавлением. Я внес депозит в казино всего за 24 часа до этого депозита, и бонус не был добавлен. Я начал играть со средствами и понял, что бонуса не было. Начал чат, и агент сказал: не начинайте игру, если в следующий раз бонус не будет добавлен. Отсюда и та ситуация, в которой я сейчас нахожусь. Но я играл довольно часто в течение нескольких месяцев и только недавно получил электронные письма от Adrenaline с бонус-кодами, но они не работают. У меня никогда не было случая, чтобы агент закрывал чат после того, как я задал вопрос о том, что произошло. Я там сыграл тысячу раз, и только сейчас у меня возникли проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за подробное объяснение ситуации.

Поскольку вы уже решили разыграть внесенные средства, это означает, что казино не сможет начислить вам бонусные средства, поскольку это технически невозможно.

Мы также советуем вам получить совет, полученный в чате, особенно если бонус еще не добавлен в вашу учетную запись, не начинайте игру.

К сожалению, в этой ситуации казино не может наказать казино за отказ предоставить вам бонус.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае жалоба будет закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Думаю надо уточнить, я не стал играться со средствами. Я начал чат, чтобы сообщить казино, что бонус не был добавлен, а затем зашел в чат и мне сказали, что ничего не поделаешь, хотя я и не начинал игру.


Я говорил о ранее внесенных средствах, с которыми я начал играть, и в чате мне сказали, что они ничего не могут сделать. Итак, когда это произошло во второй раз, я начал чат, чтобы сообщить им, что бонус не был добавлен, и я не начал играть на второй депозит. Затем агент закрыл мне чат после моего вопроса о бонусе.



1-й депозит без добавленного бонуса - я начал играть со средствами, и мне сказали, что ничего нельзя сделать, потому что я начал игру.


2-й депозит без добавленного бонуса — я НЕ начинал игру со средствами и не инициировал чат, а агент впоследствии закрыл мне чат после того, как я спросил, почему не был добавлен бонус. В моих вложениях также должен быть чат с описанием этого.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

На данный момент я хотел бы отозвать жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях