ГлавнаяЖалобыCasino Adrenaline - Игрок оспаривает нарушение лимитов ставок.

Casino Adrenaline - Игрок оспаривает нарушение лимитов ставок.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 USD

Casino Adrenaline
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.02.2024 | Дело закрыто : 23.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из США заявила, что казино ошибочно обвинило ее в том, что она сделала ставку сверх лимита ставок. Она оспорила это утверждение после просмотра своей истории ставок. Она заявила, что ее баланс был представлен как единый бонусный баланс, и что она никогда не превышала лимит в 5 долларов. Группа по рассмотрению жалоб попросила ее предоставить полную историю игр для дальнейшего расследования. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить потенциальные решения из-за отсутствия связи с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Там говорится, что я сделал ставку сверх лимита ставок, я просмотрел свою историю и не сделал этого. Алекс************ 051@gmail.com это мой адрес электронной почты

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Шеннондид315,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать об этой проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил условия бонуса на сайте и вот что нашел ( здесь ):


В интересах честной игры максимальная ставка, которую можно сделать во время действия любого бонуса, составляет 5 долларов США/евро/канадских долларов, 75 южноафриканских рандов, 1 mBTC, 0,03 ETH, 0,2 LTC, 4000 DOGE или 0,05 BCH. Ставки выше этого лимита при активном бонусе приведут к аннулированию и удалению выигрышей по акции.


Нам бы хотелось, чтобы казино внедряли системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это пока не стандартная практика.

Пожалуйста, не стесняйтесь отправлять свою историю игр в формате Excel вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru если вы чувствуете, что вас обвинили ошибочно.


  • Дополнительно, можете ли вы сообщить мне, делится ли ваш баланс на две части при активации акционного предложения или он представлен как единый «бонусный баланс»?
  • Можете ли вы предоставить подробную информацию о конкретном бонусе, который вы активировали и использовали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Это был единственный бал с нами file ance, и он назывался grand50. Я никогда не превышал лимит в 5 долларов. Я делал ставки. История

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Шеннондид315,

  • Я понимаю, что в вашей истории игр показаны только последние 50 игр, но не могли бы вы запросить полную историю игр в казино и отправить ее на адрес petronela.k@casino.guru ?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, shannondeed315!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях