Привет.
Я играю в этом казино (adrenaline) и других казино довольно часто. Я полностью осведомлен обо всех положениях и условиях использования бонусов и следую им в точности. Я тщательно спрашиваю о любом бонусе перед тем, как вносить депозит, у агента службы поддержки казино. Ну, мне несколько раз говорили, что моя максимальная ставка при использовании этого бонуса составляет 7,50 канадских долларов. Когда на самом деле это 5 долларов. Я даже несколько раз об этом говорил, так как в прошлом использовал многие из их бонусов. Но я был застрахован, 7,50 канадских долларов — моя максимальная ставка.
Я внес $550, используя их код BIG40, который дает мне 40% при ставке 20x (10x d +10x b), которые я могу сохранить после завершения ставок. Таким образом, я завершаю ставки с общей суммой $1600,46, никогда не ставя больше $7, и они аннулировали мой выигрыш в размере $1050,46. И они отказываются выполнять то, что сказал агент чата. И я ОБЫЧНО всегда делаю скриншот разговора с любым агентом чата, когда они говорят такие важные вещи, но на этот раз я этого не сделал. Потому что я дважды и трижды проверил. Я буквально думал, что они только что изменили свою максимальную ставку, и я был доволен. Удивлен, но, пожалуйста, так как я тщательно проверил.
Я только что говорил об этом с агентом в чате, и он сказал, что у него нет доступа к предыдущим разговорам, что, честно говоря, похоже на ложь. Я обманул их, сказав, что у меня есть ключевые скриншоты разговора с предыдущим агентом, и попросил отправить мне весь разговор, но они этого не сделали. Такое ощущение, что им все равно, что мне сказали. В этот момент я чувствую себя совершенно ограбленным. Потому что я не сделал ничего глупого, на самом деле, я потратил так много времени, чтобы быть осторожным! и они все еще не соблюдают это!! Но у меня не сохранена история чата, но это произошло менее 48 часов назад, так что кто-то должен ее получить. Можно ли что-то сделать? Спасибо.
-Райан
Hello.
I play at this casino (adrenaline) and other casinos quite often. I am fully aware of all of the terms and conditions when using bonuses and follow them to an absolute tee. I heavily enquire about any bonus before my deposit with the casino's help agent. Well, I was told, multiple times, that my max bet when using this bonus is $7.50 Cad. When in fact, it is $5. I even expressed this multiple times , as i have used many of their bonuses in the past. But I was insured, $7.50 CAD is my max bet.
I deposited $550 using there code BIG40, which gives me 40% at 20x wagering (10x d +10x b) which I get to keep after completing wagering. So I complete wagering with $ 1600.46 total , never betting more than $7, and they have voided my $1050.46 in winnings. And they are refusing to honor what the chat agent said. and I USUALLY always take a screenshot of the conversation with any chat agent when they say important things like these, but this time I did not. Becasue I double and triple checked. I literally thought they had just changed their max bet and I was pleased. Suprised but please since I had thoroughly checked.
I just spoke to an agent in chat about this, and they said they do not have access to previous conversations which honestly seems like a lie. I bluffed them saying I had key screenshots of the conversation i had with the previous agent, and was requesting if they could send me the entire conversation , but they did not. It's like they do not even care what I was told. I feel absolutely robbed at this point. Because I didnt do anything stupid in fact I took so much time to be careful! and they are still not honoring that!! But I do not have the chat history saved, but it just happened not even 48 hours ago, so someone has to have it. Is there anything that can be done? THankyou.
-Ryan
Автоматический перевод: