Привет, Камилиова17,
Привет, Питер!
Надеюсь, у вас все хорошо и вы в безопасности.
Спасибо, что обратились к нам! Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись. После проверки учетной записи, связанной с предоставленным адресом электронной почты, мы обнаружили, что игрок воспользовался акцией бесплатных 20 вращений 2024-08-01 в 18:04:00 по времени казино. После выполнения требования по отыгрышу игрок запросил вывод 50 евро. Кроме того, учетная запись зарегистрирована в Польше с польским адресом и успешно прошла процесс проверки. К сожалению, запрос на вывод был отклонен отделом платежей из-за правил ограничения бесплатных бонусов для игроков из Польши, и выигрыши были удалены в соответствии с правилами казино.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Игроки из следующих стран не имеют права на бесплатные вращения без депозита: Албания (AL), Алжир (DZ), Ангола (AO), Австралия (AU), Австрия (AT), Бахрейн (BH), Бангладеш (BD), Беларусь (BY), Бенин (BJ), Босния и Герцеговина (BA), Ботсвана (BW), Болгария (BG), Бурунди (BI), Камерун (CM), Кабо-Верде (CV), Чад (TD), Коморские Острова (KM), Хорватия (HR), Чешская Республика (CZ), Кот-д'Ивуар, Дания, Джибути (DJ), Египет, Экваториальная Гвинея (GQ), Эритрея (ER), Эфиопия (ET), Финляндия (FI), Габон (GA), Гамбия (GM), Грузия (GE), Германия (DE), Гана (GH), Греция (GR), Гвинея (GN), Гвинея-Бисау (GW), Венгрия (HU), Индия (IN), Индонезия (ID), Иран (IR), Ирак (IQ), Япония (JA), Иордания (JO), Казахстан (KZ), Кения (KE), Кувейт (KW), Ливан (LB), Лесото (LS), Либерия (LR), Республика Северная Македония (MK), Мадагаскар (MG), Малави (MW), Малайзия (MY), Мали (ML), Мавритания (MR), Маврикий (MU), Республика Молдова (MD), Монголия (MN), Черногория (ME), Марокко (MA), Мозамбик (MZ), Намибия (NA), Непал (NP), Нидерланды (NL), Нигер (NE), Нигерия (NG), Оман (OM), Пакистан (PK), Государство Палестина (PS), Филиппины (PH), Польша (PL), Португалия (PT), Румыния (RO), Россия (RU), Руанда (RW), Сан-Томе и Принсипи, Сенегал, Сербия (RS), Сейшельские Острова (SC), Сьерра-Леоне (SL), Словакия (SK), Словения (SI), Сомали, Южный Судан, Судан (SD), Свазиленд (SZ), Сирийская Арабская Республика (SY), Объединенная Республика Танзания (TZ), Таиланд (TH), Того (TG), Тунис (TN), Уганда (UG), Украина (UA), Объединенные Арабские Эмираты (AE), Великобритания (GB), Вьетнам (VN), Йемен (YE), Замбия (ZM) и Зимбабве (ZW).
Обычно игроки из Польши не получают по электронной почте предложения по этим бонусам, но каким-то образом во время рассылки предложений наша команда по акциям по ошибке отправила электронное предложение на электронную почту Камилы.
Поскольку игрок получил от нас бонусное предложение, мы решили выполнить его и вернуть ее выигрыш на баланс, чтобы она могла вывести честно заработанную сумму.
Все, что нужно сделать игроку, — это внести проверочный депозит в размере не менее 10 евро с помощью криптовалюты, а затем запросить вывод средств.
Спасибо за понимание!
С уважением
Джордж Мур
Казино Адреналин Менеджмент
Hi Kamiliowa17,
Hi Peter,
Hope you are all well and safe.
Thank you for reaching out to us! We sincerely apologize for any inconvenience you've experienced. Upon reviewing the account associated with the provided email address, we found that the player used the free 20 spins promotion on 2024-08-01 at 18:04:00 Casino time. After meeting the wagering requirement, the player requested a withdrawal of 50 EUR. Additionally, the account is registered in Poland with a Polish address, and it successfully passed the verification process. Unfortunately, the withdrawal request was rejected by the payments department due to the free bonus restriction rules for players from Poland, and the winnings were removed according to the Casino's rules.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Players from the following countries are not eligible for the no deposit free spins: Albania (AL), Algeria (DZ), Angola (AO), Australia (AU), Austria (AT), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Belarus (BY), Benin (BJ), Bosnia and Herzegovina (BA), Botswana (BW), Bulgaria (BG), Burundi (BI), Cameroon (CM), Cape Verde (CV), Chad (TD), Comoros (KM), Croatia (HR), Czech Republic (CZ), Côte d'Ivoire, Denmark, Djibouti (DJ), Egypt, Equatorial Guinea (GQ), Eritrea (ER), Ethiopia (ET), Finland (FI), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Germany (DE), Ghana (GH), Greece (GR), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Hungary (HU), India (IN), Indonesia (ID), Iran (IR), Iraq (IQ), Japan (JA), Jordan (JO), Kazakhstan (KZ), Kenya (KE), Kuwait (KW), Lebanon (LB), Lesotho (LS), Liberia (LR), Republic of North Macedonia (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW), Malaysia (MY), Mali (ML), Mauritania (MR), Mauritius (MU), Moldova Republic of (MD), Mongolia (MN), Montenegro (ME), Morocco (MA), Mozambique (MZ), Namibia (NA), Nepal (NP), Netherlands (NL), Niger (NE), Nigeria (NG), Oman (OM), Pakistan (PK), Palestine State of (PS), Philippines (PH), Poland (PL), Portugal (PT), Romania (RO), Russia (RU), Rwanda (RW), Sao Tome and Principe, Senegal, Serbia (RS), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL), Slovakia (SK), Slovenia (SI), Somalia, South Sudan, Sudan (SD), Swaziland (SZ), Syrian Arab Republic (SY), Tanzania United Republic of (TZ), Thailand (TH), Togo (TG), Tunisia (TN), Uganda (UG), Ukraine (UA), United Arab Emirates (AE), United Kingdom (GB), Vietnam (VN), Yemen (YE), Zambia (ZM), and Zimbabwe (ZW).
Typically, players from Poland do not receive email offers for these bonuses, but somehow during the distribution of offers, our promotions team mistakenly sent the email offer to Kamila’s email.
Since the player received the bonus offer from us, we have decided to honor the offer and return her winnings to the balance so she can withdraw the fairly earned amount.
All the player needs to do is make a verification deposit of a minimum of 10 EUR via crypto, and then request the withdrawal.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
George Moore
Casino Adrenaline Management
Автоматический перевод:
