Игрок из Квебека отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Выиграл 50 тысяч на рыбалке в больших горшках с золотом. Подал отзыв, попросил предъявить удостоверение личности и подтверждение адреса. Отправил обоих. Попросил селфи, отправил селфи. Попросили выписку из банка, подписанную банком, и 2 платежных квитанции, отправили. Неделю игнорил. Заспамил их электронную почту, потому что у них нет обслуживания клиентов. Ответил еще раз, запросив подтверждение дохода и платежные квитанции, отправил налоговые документы + платежные квитанции и выписку из банка. Игнорируется. С 12 апреля ничего не слышно.
Можно ли приостановить это дело? Я также подал жалобу на другой форум, и сегодня они уже отправили запрос в казино. Я не хочу усложнять проблему больше, чем я тоже.
Уважаемый polo_paolo,
Мы можем закрыть эту жалобу, а вы можете запросить повторное открытие позже. Пожалуйста, дайте мне знать, если это будет вариант для вас.
Всем привет
Из-за характера этой жалобы игроку необходимо сначала отправить электронное письмо в наш внутренний отдел жалоб по адресу complaints@crhelpdesk.com . Если они недовольны результатом, им нужно будет подать жалобу в ecogra.
Это самый быстрый способ для игрока получить решение по своему делу. Я ничего не могу предложить здесь, кроме этого совета, и требование, чтобы я ходил туда-сюда, только отсрочит какое-либо решение.
Публикация на нескольких интернет-форумах и сайтах жалоб ничего не даст, так как советы будут одинаковыми.
Ваше здоровье
Они до сих пор не заплатили мне или представили уважительную причину или доказательство. Закрыли мой аккаунт и даже не вернули мои депозиты.
polo_paolo, вы подали официальную жалобу в отдел жалоб казино, как это предлагается в их сообщении?
Вы получили ответ? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.