Игрок из Бразилии утверждает, что после честной игры и запроса на вывод средств казино обвинило ее в мошенничестве с целью избежать выплаты, а служба поддержки не отвечает.
Я играл честно, запросил вывод средств, а они заявляют о мошенничестве, чтобы избежать выплаты, поддержка не отвечает, никогда не отвечала.
Дорогой michelealmeida9,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Они заморозили мои монеты, я не играл с бонусами, а менеджер сказал, что мне не заплатят, потому что был обман, несколько игроков на одном IP и это ложь, потому что я живу один и у меня есть только этот аккаунт.
Спасибо за ответ, michelealmeida9. Есть ли вероятность того, что вы и кто-то еще в какой-то момент заходили в казино с одного и того же IP-адреса?
Подскажите, пожалуйста, прошли ли вы верификацию?
Я так не думаю, так как живу один, и Wi-Fi не раздаю, я связалась с ней через WhatsApp, теперь она говорит, что я требовала деньги с блогера, это все ложь
Большое спасибо, michelealmeida9, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Мишельмейда9,
Я рассмотрел ваш случай и понимаю ситуацию. Позвольте мне связаться с казино и приложить все усилия, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Casino Columbus присоединиться к обсуждению и внести свой вклад в разрешение этой жалобы.