Игрок из Индии недоволен подходом казино к ответственной игре. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Дорогая команда,
Это официальная жалоба против White Star BV (торгуемой как Casino Days), чей зарегистрированный адрес: Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, лицензирована и регулируется правительством Кюрасао в соответствии с Master Gaming License 8048 / JAZ для предоставления онлайн-казино. , выданный в соответствии с законодательством Кюрасао.
Я начал играть с ними в сентябре 2022 года и с тех пор проиграл более 800 тысяч долларов. Мои убытки в размере 800 тысяч долларов — это 90% дохода Casinodays.
Хочу обратить ваше внимание на несколько моментов.
Компания, лицензируемая вами, не проводит никаких ответственных проверок азартных игр, таких как обращение к игрокам и проверка того, ответственно ли мы играем, всплывающее уведомление об игре на веб-сайте более 5 часов.
Я делал большие ставки в размере 12000 долларов США непрерывно 20 раз на одну и ту же третью дюжину, и числа никогда не выпадали, никто из Casinodays не проверял меня относительно высоких ставок и того, играю ли я в азартные игры и играю ли я ответственно.
В дополнение к этому Casinodays также дает бонус, чтобы привлечь нас, где мы должны отыграть 10-кратный бонус для снятия средств.
Недавно я связался с ними, объяснив, что чувствую, что результатами манипулируют, и попросил их поделиться видеоклипами, поскольку я взаимодействую с Управлением по азартным играм Мальты и Комиссией по азартным играм Латвии, и они запросили доказательства того же. Когда я запросил видеоклипы, Casinodays не захотели делиться ими. Прилагаются почтовые ответы от моих последующих дней казино, азартных игр на Мальте и азартных играх в Латвии.
Если бы Casino Days связались со мной по поводу ответственной игры, я бы сэкономил деньги, с этим намерением я попросил их вернуть мне 200 тысяч долларов, и они отказали. У меня не было другого выбора, кроме как довести это до вашего сведения в надежде, что вы мне поможете, потому что оператор не соблюдал никаких профилактических мер.
Уважаемый суршап121,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я просмотрел варианты ответственной игры на сайте казино и нашел это: https://casinodays.com/in/help .
В Casino Days мы серьезно относимся к вашей безопасности. Если вы хотите играть более ответственно, вы можете установить лимиты и взять перерыв.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу вариантов инструментов ответственной игры? Что ответило казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
На самом деле казино продолжало давать мне бонус каждый раз, когда я играл и проигрывал больше.
Уважаемый суршап121,
К сожалению, мы в Casino.Guru не занимаемся жалобами, связанными с правилами и политиками лицензирования. Мы не являемся органом по азартным играм Кюрасао. Если вы хотите поднять с ними вопрос, вам необходимо напрямую связаться с лицензирующим органом. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей посредником в разрешении споров игроков.
Я хотел бы попросить вас предоставить дополнительную информацию, если мы хотим помочь вам в дальнейшем.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу вариантов инструментов ответственной игры? Что именно вы запрашивали у казино относительно инструментов ответственной игры? Вы запрашивали самоисключение в какой-либо момент? Я с нетерпением жду вашего ответа.