ГлавнаяЖалобыCasino Empire - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Casino Empire - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Casino Empire
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.04.2021 | Разрешено : 16.04.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ждал своего выигрыша с февраля. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я хотел сделать платеж в размере 2000 евро в казино Empire 28.02.21. Мне также было отправлено электронное письмо с подтверждением, что оно было обработано, но до сих пор я не получил платеж, не говоря уже о том, чтобы услышать от них. Я писал в поддержку несколько раз, но они всегда говорят одно и то же и заботятся об этом

Сегодня 21.04.21 У меня все еще нет денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Дэниел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы KYC?

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, разместите здесь).

Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, нет, у меня раньше не было выплат в этом казино, моя учетная запись подтверждена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Даниэль, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Даниэль,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Casino Empire к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим Casino Empire ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Рады сообщить, что определенный отзыв одобрен.

Наша финансовая команда завершит транзакцию в кратчайшие сроки.

Приносим извинения за задержку и проинформировали об этом нашего клиента.

Хорошего дня и будьте в безопасности!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вывод денег длился долго. 2 дня в моем аккаунте.

Даже если выплата займет больше времени. Это хорошее казино, которое можно порекомендовать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы очень рады пониманию наших клиентов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Приятного вам дня и будьте в безопасности!

Сильвана

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо вам обоим за ваши ответы.

Дорогой Дэниел,

Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях