Приветствую всех,
Мы обсудили этот случай с представителем казино. После просмотра предоставленных доказательств стало ясно, что причиной закрытия казино VoV41kk без возврата денег стало обнаруженное использование стратегии подсчета карт в играх Live Baccarat.
Однако мы считаем, что игроку все равно нужно платить. Стратегия, которую использовал игрок, очень неэффективна и ее легко обнаружить, поэтому он мог быть исключен из игры до накопления выигрыша с использованием стратегии и запроса вывода.
В этом случае мы предлагаем Casino Estrella разрешить игроку сохранить свой выигрыш и ограничить его доступ к играм Baccarat или к своей игровой учетной записи.
Мы объяснили казино свою позицию, но, к сожалению, они отказались ее соблюдать и не изменили своего решения.
По этим причинам мы вынуждены закрыть это дело как «неразрешенное».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear all,
We have discussed this case with the casino representative. After reviewing the provided evidence it became clear that the reason why the casino closed VoV41kk’s account without a refund was a detected use of a card counting strategy in Live Baccarat games.
However, we believe that the player should still be paid. The strategy the player used is very ineffective and easy to detect, therefore they could have been excluded from play before accumulating winnings using the strategy, and requesting a withdrawal.
Our suggestion to Casino Estrella, in this case, would be to let the player keep their winnings and restrict their access to Baccarat games or their gaming account.
We have explained our position to the casino, but unfortunately, they refused to comply with it and did not change their decision.
Due to these reasons, we are forced to close this case as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
