Casino Extreme - Бонусная привилегия игрока была отозвана.

Я очень редко жалуюсь, но когда я вхожу в систему, я редко получаю возможность просматривать транзакции, а также не получаю все бонусные опции. У меня буквально другая версия кассира большую часть времени без некоторых моих опций и часто пропускающих бонусы. У меня не было помощи в обслуживании клиентов, если я попрошу их узнать какую-то запись о транзакции и скажу, что не вижу ее, они не спросят, почему я ее не вижу. Я знаю, что это возможно, потому что у меня был такой вариант несколько раз. Также в примечании: еще пару дней назад я получал вознаграждение за лояльность на следующий день после депозита, каждый раз после депозита. Теперь последние два дня я внес депозит и ничего. Я не понимаю, и снова расплывчатый ответ от службы поддержки клиентов. Спасибо.

Дорогая Тара,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно лишило вас возможности получать дополнительные бонусы. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают неправильную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.

Казино не обязаны награждать своих игроков бонусами, а бонусные привилегии могут быть ограничены или отозваны в любое время без предварительного уведомления.

Что касается вашей первой проблемы, я не совсем уверен, что понимаю, какую историю транзакций вы хотели бы получить. Не могли бы вы уточнить?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Тара,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.