Игрок из Швеции столкнулся с проблемой вывода средств после выигрыша с использованием 200% безлимитного бонуса на депозит. Казино обвинило игрока в подозрении в мошенничестве и связях с синдикатом, что игрок отрицает и требует объяснений или доказательств относительно обвинений.
Я выиграл в этом казино, играя в 200% безлимитный бонус на депозит. Я играл в игру под названием Pay Dirt и выиграл с 200% бонусом на депозит. Я только что получил электронное письмо, в котором говорилось, что они подозревают мошенничество и что я играю с другими людьми в синдикате. Я НЕ играю ни с кем другим и выбирал игры на основе исследования и того, какие игры были лучшими для бонуса. Я хочу объяснений или реальных доказательств по этому поводу. Я понятия не имею, о чем они говорят.
Дорогой robwins67,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, была ли слот-игра Pay Dirt! единственной игрой, в которую вы играли, пока был активен ваш бонус?
Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса для доступа к своему аккаунту в казино?
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес создал учетную запись в этом казино и играл?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
