ГлавнаяЖалобыCasino Fantastik - Вывод игрока отложен.

Casino Fantastik - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 2 800 EUR

Casino Fantastik
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 03.09.2021 | Разрешено : 14.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Бельгии испытывал трудности со снятием выигрыша. Его отмена затянулась почти на месяц. Жалоба была закрыта как «разрешенная» после того, как игрок подтвердил, что получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Я снял деньги 17 августа.

Я уже отправил несколько писем в службу поддержки, но ответа нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый pb9300,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод?

Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?

Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Я уже получал средства ранее, но всегда через 14 дней.

Моя учетная запись в порядке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, pb9300, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

По-прежнему нет ответа от службы поддержки казино fantastik

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

сегодня получено сообщение: Мы рады сообщить вам, что ваш запрос на снятие средств был одобрен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый pb9300,

Прошу прощения за задержку с ответом, но я рад слышать, что есть некоторый прогресс.

Поскольку ваш запрос на снятие средств уже был одобрен, я хотел бы попросить вас подождать еще несколько дней для обработки и отображения платежа в вашем аккаунте.

Ставлю таймер на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новостей по этой проблеме.

Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый pb9300,

Вы получили оплату? Продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

я получил все после ожидания более 3 недель

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, pb9300, за то, что сообщили нам об этом и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мне жаль, что это заняло так много времени, но я рад, что вы получили свой выигрыш. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях