Casino Heroes - Игрок требует возврата депозита.

После запроса вывода средств меня попросили проверить все способы оплаты, которые использовались в прошлом в этом казино.

Казино попросило меня доказать, что кредитная карта привязана к моему банковскому счету. Однако это невозможно, несколько месяцев назад я использовал эту кредитную карту, но она принадлежит не мне, а члену семьи.

Я прочитал Условия и положения казино и заметил, что я нарушаю их условия, и поэтому платежи, сделанные с помощью этой кредитной карты, недействительны, как и все выигрыши и проигрыши.

Я несколько раз писал в казино по электронной почте и просил вернуть все платежи, сделанные этим способом, но не получил ответа. Общая сумма депозита на эту кредитную карту составляла 3330 евро, и в результате этих депозитов снятие средств не производилось.

Дорогой Гозу,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и да, я нашел те же абзацы, которые вы мне прислали https://www.casinoheroes.com/en/terms-conditions :

„Безопасность аккаунта. Вы несете единоличную и исключительную ответственность за обеспечение безопасности ваших данных для входа в систему. Вы не должны никому раскрывать свои данные для входа. Мы не несем ответственности за любые злоупотребления или неправомерное использование вашей учетной записи третьими лицами из-за того, что вы раскрыли, будь то намеренное или случайное, активное или пассивное, ваших данных для входа любой третьей стороне. В случае возникновения подозрений в том, что такая информация должна была быть скомпрометирована, вы должны сообщить нам об этом и предпринять надлежащие действия, чтобы запретить или предотвратить любой несанкционированный доступ к любой части вашей учетной записи или средств. Вам не разрешается переводить средства со своей учетной записи любому другому лицу, получать деньги от других лиц на свой счет или передавать, продавать и / или приобретать учетные записи пользователей. "

«Доступные методы. Доступные варианты пополнения и снятия средств перечислены на Сайте и могут время от времени меняться в зависимости от юрисдикции игрока. Насколько это возможно, все выплаты должны производиться с использованием того же метода оплаты, который вы выбрали при размещении депозита. Вы должны использовать только действительные кредитные карты и другие финансовые инструменты, которые принадлежат вам на законных основаниях, для пополнения и снятия средств. Вы не можете использовать кредитные карты компании для внесения депозита на Веб-сайт ».

«Нет ответственности. Мы не несем ответственности за любые убытки, затраты, расходы или убытки, прямые, косвенные, особые, побочные, случайные или иные, возникшие в связи с использованием вами Веб-сайта или вашим участием в Играх, включая, помимо прочего, задержки или перерывы. при работе или передаче, потере или повреждении данных, сбоях связи или линий, неправильном использовании сайта или его содержания любым лицом, а также любых ошибках или упущениях в содержании. "

«Возмещение. Настоящим вы соглашаетесь полностью освободить от ответственности и обезопасить нас, наших директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг за любые затраты, расходы, убытки, убытки, претензии и обязательства, какими бы причинами они ни были, которые могут возникнуть в связи с использованием вами Веб-сайта или участием в Играх вопреки настоящим Условиям. "

Пожалуйста, поймите, что эти правила были нарушены с вашей стороны. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с совместной карты, но это не так. Мне очень жаль, но мы не можем вам помочь с этим запросом. Если средства были потеряны, вы не имеете права на возврат.

Если есть какая-либо дополнительная информация, подтверждающая это дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Петронела

Дорогой Гозу,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.