Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств из казино Infinity после выигрыша 500 евро. Игрок не смог получить доступ к своему выигрышу. В конце концов игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Добрый вечер, я сделал депозит в казино Infinity и выиграл 500 евро в играх со ставками. Однако с вечера воскресенья я пытаюсь вывести свои деньги... Мне сказали подождать 3 рабочих дня, но на сегодняшний день они ничего не сделали. Это похоже на мошенничество, я бы посоветовал всем держаться от них подальше. Я сообщу вам, если что-то изменится....
Дорогая Gewrgia21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дело не в том, что прошло 15 дней... Я могу подождать, но я сделал вывод с вечера воскресенья, мне с понедельника говорят, что это не так... но даже если бы это было так, они говорят Мне сказали, что через 72 часа проверка будет завершена, и они прошли проверку, и деньги все еще находятся на счете, чтобы отменить вывод... и я говорил им с того дня, как зарегистрировался для проверки учетной записи, и они ответили, что пока ничего не нужно. ...что происходит, я не могу понять
Все хорошо, что мне наконец заплатили, я продолжу....
Дорогая Gewrgia21,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
