Игрок из Австрии пытался закрыть аккаунт из-за проблем с азартными играми. К сожалению, все запросы были проигнорированы. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Casino Intense - Попытки игрока самоисключить себя были проигнорированы.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Casino Intense
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Самоисключение из-за игровой зависимости не производится, ни одного ответа на почту уже писали много раз но никакой реакции. Держитесь подальше от этого незаконного казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Глюксмаус,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать все электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Gluecksmaus, за направленное сообщение. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):
"Закрытие вашей учетной записи пользователя:
3.7 Вы имеете право отменить свою учетную запись или конкретную подписку в любое время. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом, аннулирование вашей учетной записи или конкретной подписки является вашим исключительным правом и средством правовой защиты в отношении любого спора со SterplayHoding или ее лицензиарами.
3.8 Чтобы закрыть свою учетную запись пользователя, отправьте электронное письмо на адрес Support@casinointense.com , указав данные своей учетной записи и намерение закрыть учетную запись. "
Не могли бы вы сообщить, было ли это первое электронное письмо, которое вы отправили в казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Именно на этот электронный адрес я запросил 1х на 29.6 для самопроверки
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии от игрока:
"Спасибо, учетная запись только что была закрыта
Теплые приветствия
Ингрид Р*****"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Аккаунт уже заблокирован, поэтому проблема решена, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Глюксмаус, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Gluecksmaus, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
