Игрок из Испании пытался закрыть свой счет в казино в течение месяца из-за проблем с азартными играми, но казино продолжало предлагать бонусы вместо того, чтобы продолжить закрытие. Они просят закрыть счет навсегда без возможности повторного открытия.
Я пытаюсь закрыть свой аккаунт в течение месяца из-за проблем с азартными играми. Я указал проблему, и все, что они говорят, это то, что они закроют его в конце концов, но они предлагают мне только бонусы вместо закрытия моего аккаунта. Я просто хочу, чтобы они закрыли его без возможности открыть его снова.
Привет Vrossi166,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Intense. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
