Дорогой ryosyou,
Поясним ситуацию еще раз.
Убедительно просим Вас обратить Ваше внимание на то, что мы работаем в соответствии с нашими правилами, которые указаны на сайте. Когда игрок регистрируется, он принимает и соглашается со всеми условиями.
Как упоминалось ранее, как депозит, так и бонусный баланс должны быть отыграны x45 в соответствии с п. 7.1 наших Бонусных условий. Отыгрыш депозита проверялся непосредственно соответствующим отделом. Также, в соответствии с правилом, у игрока есть 10 дней до вывода, чтобы отыграть эту сумму. К сожалению, Вы не выполнили условия отыгрыша данного бонуса.
После того, как вы выполнили требования по отыгрышу бонусной части, все ваши бонусные средства были переведены на ваш реальный баланс. Технически система позволяет пользователям запрашивать вывод средств с реального баланса. Однако перед выводом средств соответствующий отдел проверяет выполнение всех условий. В результате невыполнения требований по отыгрышу выигрыши были аннулированы с вашего баланса.
Что касается вашего депозита, мы хотели бы сообщить вам, что средства будут возвращены в ближайшее время.
Хотим подчеркнуть, что мы не имеем права игнорировать правила сайта, мы обязаны строго следовать нашей Политике. Более того, все игроки принимают наши условия при создании учетной записи. Открыв профиль на нашем сайте, игрок подтвердил, что ознакомился со всеми правилами, включая Общие, а также Бонусные правила и условия.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МаксКазино
Dear ryosyou,
Let us explain the situation once again.
We kindly ask you to draw your attention to the fact that we work in accordance with our rules, which are specified on the site. When a player registered, he accepted and agreed to all conditions.
As it was mentioned before, both the deposit and bonus balance should be wagered x45 according to cl.7.1 of our Bonus Terms and Conditions. The wagering of the deposit was checked directly by the relevant department. Also, in accordance with the rule, the player has 10 days before the withdrawal to wager this amount. Unfortunately, you did not fulfill the conditions for wagering this bonus.
After you fulfilled the wager requirements of the bonus part, all your bonus funds were transferred to your real balance. Technically, the system allows users to request a withdrawal from the real balance. However, before withdrawing funds, the relevant department checks that all conditions are met. Аs the result of not completing wagering requirements, the winnings were voided from your balance.
Regarding your deposit, we would like to inform you that the funds will be refunded at the nearest time.
We would like to emphasize that we do not have the right to ignore the rules of the site, we are obliged to strictly follow our Policy. Moreover, all the players accept our terms when creating an account. By opening a profile on our website, the player confirmed that he familiarize himself with all the rules, including General as well as Bonus Terms and Conditions.
Best regards,
MaxCazino Team
Автоматический перевод: