ГлавнаяЖалобыCasino Midas - Игрок пытается заблокировать свой счет в казино.

Casino Midas - Игрок пытается заблокировать свой счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 6 000 EUR

Casino Midas
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.05.2023 | Дело закрыто : 20.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании испытывает трудности с блокировкой своего аккаунта в казино. Игрок подтвердил, что казино самоисключило его учетную запись при следующей попытке, и мы пришли к выводу, что игрок не имеет права на возмещение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро,


Обращаюсь к вам для совместного анализа ситуации, которая мне кажется не этичной, постараюсь быть максимально лаконичной.


Эта жалоба адресована CasinoMidas,

Где я давно зарегистрировался, и за это время заработал много денег.

Долго не потреблял ставки, к которым в итоге скатился из-за всей рассылаемой ими рекламы и устранить ее невозможно (вымогательство)


После того, как я много играл, имел победы (ни разу не обналичил) и много проигрышей, был день, когда я получил хороший приз, я не мог его забрать, потому что у меня не было подтвержденной учетной записи, вот мое первое сомнение , в других казино, потому что я не был проверен, вы не можете ввести более 250 е (кажется, я помню) на этой странице были месяцы, когда я вводил более 2 тысяч е.


После моего разочарования от потери всего приза (6 тысяч €) ок.

Я продолжал вносить депозит, пока не наступил момент, когда я увидел, что он вышел из-под контроля, и после 2 или 3 попыток заблокировать счет для меня это было невозможно, так как они не предоставляют никаких средств для закрытия, единственное, что они do Это дает вам больше бонусов и откладывает закрытие, на что в конце концов, потеряв столько денег, вы сдаетесь, думая, что можете вернуть часть из них.

Также включите, что после того, как я так много играл, я видел повторяющиеся паттерны в игре, что вы всегда выигрываете, когда это бонусы, что побуждает вас в конечном итоге делать больше депозитов, что позже, когда вы это делаете, паттерн игры меняется и не не награда.

Я хотел бы получить совет и посмотреть, можно ли предпринять какие-то действия.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Srlwis11,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Casino Midas.

Я проверил сайт казино и нашел это:

«Игра должна приносить удовольствие, и мы хотим, чтобы вам нравилось играть с нами. Вы можете выиграть, но вы также можете и проиграть. Выигрыш и проигрыш являются частью игры, и важно быть готовым к обоим случаям. руки, и/или вы можете почувствовать, что вы становитесь зависимыми, и/или вы теряете ощущение времени, проведенного за игрой, мы рекомендуем вам связаться с нами, чтобы сделать перерыв».

Не могли бы вы сообщить, просили ли вы казино заблокировать ваш аккаунт на определенный период или навсегда? Вы указали причину блокировки?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро Томас,

Я спрашивал их 4 раза, один был в чате, и они сказали мне, что эти вопросы должны быть по электронной почте, я отправил 3 Gmail, которые мне дают долго или просто дают мне бонусы, я уже неоднократно предупреждал, что люблю ее закрытие из-за моей зависимости, которую я не могу вылечить, как вы понимаете, это большая жертва для игрока, в вопросе, они нападают на меня, как только я активирую бонус, и поэтому счет не был закрыт... так как Я запросил закрытие пару недель назад, я потерял около 3 тысяч е..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Srlwis11,

Не могли бы вы прислать мне сообщение между вами и казино? Пожалуйста, пришлите мне запросы, которые вы отправили в казино по электронной почте, и то, что казино прислало вам в ответ.

Моя электронная почта: tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за твое электронное письмо,

Я просмотрел скриншоты ваших попыток закрыть аккаунт.


Пожалуйста, позвольте мне объяснить разницу между закрытием учетной записи и самоисключением:

Что может сделать игрок, если он недоволен игрой в казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись, а если да, то только при определенных обстоятельствах. (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков с проблемами азартных игр)

В случае самоисключения, если казино не удалось, игрок может запросить возврат средств.


Я бы порекомендовал вам связаться с казино и запросить самоисключение из-за ваших проблем с азартными играми.


При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день. Если он помечен явно, у вас будет больше шансов удовлетворить вашу просьбу как можно скорее.


Пример :


Тема письма: Запрос на самоисключение

Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:


"Привет,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (навсегда).

Причина моего решения - ххх (игровая зависимость)

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».


Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@casinomidas.com (вы можете отправить мне копию копии по адресу tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Srlwis11,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день,

Через несколько месяцев мне удалось самостоятельно исключить учетную запись, будучи очень недовольным провайдером.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я рад узнать, что казино наконец самоисключило вашу учетную запись.


К сожалению, мы не сможем помочь вам с вашим запросом на возврат ваших депозитов в будущем, так как мы не думаем, что вы имеете право на возмещение.


По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях