Доминика, игрок из Соединенного Королевства, потребовала отозвать свой выигрыш. Он был отклонен, потому что Napoli Casino обвинило ее в нерегулярной игре, в частности, ставках выше 30% от первоначального депозита.
Здравствуйте, я просил запрос на вывод средств в субботу утром, сегодня я пошел на сайт, чтобы попросить обновление. И мне сказали, что мой запрос на снятие был отклонен из-за нерегулярной игры выше 30% моего депозита.
Сумма моего депозита составила 28 фунтов стерлингов, и ни одна ставка не превысила 1,25 евро. Мне сказали, что я сделал одну ставку 98,50 евро на слот для карнавала - это неправда, я купил бонусное будущее, которое включало в себя 10 бесплатных вращений, каждый из которых стоил 1 евро.
Максимальная ставка в играх составляет 20 евро, даже невозможно сделать одну ставку 98,50 на этот слот, чего я бы не сделал в любом случае.
Может кто-нибудь, пожалуйста, помогите мне с этим, так как это за пределами самых необоснованных оправданий, чтобы остановить мой запрос на вывод средств
Привет, Доминика.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Нам жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы считаем подобные правила хищными и всегда снижаем рейтинг казино, в которых они есть. Согласны ли вы с Casino Guru связываться с казино по этому вопросу?
С наилучшими пожеланиями, Юзеф