Casino Napoli - Выигрыш игрока аннулирован.

Я делаю депозит в размере 50 фунтов стерлингов, и я играю, я выигрываю, что я играю по более высокой ставке, при финише ставка была равна 60 евро за вращение, я выигрываю 41 000 евро, и служба поддержки клиентов казино сказала, что я сделал ставку более 30% в моем депозите, а затем отменил вывод средств! !!!

Уважаемый Анджей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C, и вот что я нашел:

«Правила ставок

, Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.

, Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру.

, «Нерегулярная игра» включает, в частности:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре.

Использование Мартингейла, двойных и подобных систем и стратегий ».

Я хотел бы предупредить вас, Анджей, было несколько подобных жалоб, и все они остались нерешенными. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино.

Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru и подтвердить, что вы не использовали ни одного рекламного предложения при внесении средств? Мы свяжемся с казино и узнаем их точку зрения сразу после вашего ответа. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Уважаемый Анджей,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.