Игрок из Великобритании недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casino Planet - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: £3 000
Casino Planet
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
24.07.21 (в субботу вечером) я зарегистрировался в Casino Planet и внес на счет 300 фунтов стерлингов. Я выиграл и снял 3000 фунтов стерлингов. 25.07.21 (в воскресенье утром) меня попросили прислать проверочные документы, что я сделал в то же утро. Водительские права подтвердили мой идентификатор и адрес почти сразу, но передняя и задняя фотографии моей дебетовой карты, использованной для внесения депозитов, не были проверены до 28.07.21 (вечер среды), по совпадению, почти сразу после моего первого чата, в котором я спрашивал, почему мой вывод все еще ожидался. Вчера (29.07.21) у меня был еще один вопрос в чате, почему мой вывод все еще не завершен, теперь, когда моя учетная запись полностью проверена, и мне сказали, что она проходит дополнительные «стандартные проверки» из-за суммы, но не могу сказать ход этих так называемых проверок, потому что они выполняются другим отделом. Я чувствую, что казино Planet использует «необоснованную задержку», надеясь, что я отменил вывод средств. Мне нужна помощь в решении этого вопроса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый minksy89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
