ГлавнаяЖалобыCasino Sinners - Игрок не может запросить вывод средств.

Casino Sinners - Игрок не может запросить вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 1 590 kr

Casino Sinners
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.01.2021 | Разрешено : 01.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии пытается вывести свой выигрыш, но, вероятно, из-за технических проблем ее запросы на снятие всегда исчезают. Проблема была успешно решена. Игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за место, и я надеюсь, что вы мне поможете.

Я сделал депозит 19.01.2021 в размере 259,95, как показано на прикрепленном изображении. Я отменил сумму бонуса на первый депозит и продолжил играть с балансом, получил на балансе 1200,00 NOK и попытался вывести средства. Когда я нажал кнопку вывода средств, было сказано, что мне нужно отправить все свои документы. Я сделал все, что они просили, я все отправил, но потом они попросили меня распечатать документы и сделать снимок, я снова сделал то, что они просили меня сделать, так что моя учетная запись была проверена. Они отправили электронное письмо с поздравлением и сообщением, что моя учетная запись была проверена, даже я приложу сюда подтверждение этой проверки. Проблема в том, что с 20-го числа я пытался отозвать, и появляется сообщение о том, что мой запрос был принят, но его нет в истории казино, и когда я отправил электронное письмо, они сказали, что я не делал никаких запросов, что у меня есть запросить еще раз. Оказывается, я попробовал оба варианта. Сделал по безналичному расчету и методом экопайз. Интересно то, что когда я попытался сделать этот вывод банковским переводом, появилось сообщение, как на прикрепленном изображении, которое работает над исправлением проблемы, но в различных электронных письмах, которые я отправлял в службу поддержки, они ни разу не говорили об этом. и самое интересное, что, по крайней мере, на ecopayz выясняется, что я смог успешно провести опрос, а опрос даже не появляется в истории, а тем более до них дошел запрос.

Вкратце: я отправил несколько сообщений в поддержку, включая изображение, чтобы показать, что я пытался это сделать, но заказ им не отправляется. Они ответили мне в обоих сообщениях, чтобы я мог попробовать еще раз, потому что я не делал запроса. Каждый день с самого начала пытаюсь, вроде получилось, но в ответственный сектор не отправляется. Если вы хотите, я могу отправить все электронные письма с объяснением того, что произошло, и их ответом. Не хочу торопиться, но мне кажется, что казино действует недобросовестно.

Прошу вас помочь мне, если вы хотите, я могу передать свой логин и пароль, чтобы вы проверили себя.

Заранее большое спасибо. filefile filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Симона,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Успешно ли вы когда-нибудь уходили раньше или это была ваша первая попытка?

Не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Кристина.

Я отправил вам электронное письмо сегодня. Я использовал тот же адрес электронной почты, поэтому могу найти его без проблем.

Я отправил все электронные письма, которыми обменивался с соответствующим веб-сайтом, а также их ответы.

В последнем сообщении просят очистить кеш. Я это уже делал, даже скачал их приложение и попытался оттуда выйти. Но он продолжает давать ту же проблему. Я также попробовал это в браузере своего телефона.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Симоне за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Симона,

Я принимаю вашу жалобу. Позвольте задать вам несколько вопросов. Почему вы открыли счет в норвежской кроне? Вы используете какую-либо услугу VPN (виртуальная частная сеть)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет.

Я не пользуюсь VPN.

Я использовал другую валюту, потому что у меня не было валюты моей страны.

Так как использую экопайз, там я могу конвертировать разные виды валюты, всегда делал это без проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Понятно, хорошо. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Casino Sinners к разговору для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Питер.

Сегодня они связались по электронной почте и сообщили, что работают над решением моей проблемы.

Я все еще жду решения этой проблемы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Симона,


С нашей стороны это техническая ошибка, и мы работаем над ее устранением.


Надеюсь, что в понедельник, 01.02.2021, во второй половине дня у вас будут новости.


С наилучшими пожеланиями,


Брайан


Команда Sinners

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, что вернул Брайана.

Буду ждать возврата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Симона,


Проблема исправлена.


Пожалуйста, войдите в свою учетную запись и запросите вывод.


С наилучшими пожеланиями,

Брайан


Команда Sinners

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Брайан, за новость.

Симона, дайте мне знать, сработало ли это для вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер,

Я вошел в свою учетную запись казино и смог запросить вывод средств. Он уже отображается в истории казино как ожидающий платеж. Теперь просто дождитесь оплаты.

Как только мне заплатят, я вернусь, чтобы рассказать вам.

Я хочу поблагодарить всех вас и БРАЯНА, которые помогли и решили проблему.

Увидимся...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Симона,


Спасибо за терпеливость.


Ваш вывод был одобрен и обработан.


С наилучшими пожеланиями,

Брайан


Команда Sinners

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Благодарю казино за скорость с оплатой. Платеж уже поступил на мой счет ecopayz.

Моя искренняя благодарность гуру казино и грешникам казино.

Большое спасибо за сотрудничество и можете закрыть дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Симона,

Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях