Игрока из Великобритании попросили подтвердить свою учетную запись и предоставить подтверждение внесения депозита с помощью его карты Mastercard. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casino Vegas Baby - Игрок испытывает трудности с проверкой своей учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: £461
Casino Vegas Baby
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я попросил вывести средства из Vegas baby. Теперь меня попросили предоставить подтверждение для получения моих средств. У меня нет доступа к MasterCard, о которой они говорят.
Я считаю, что это сейчас безответственно. Меня попросили предоставить подтверждение в любой момент, когда я вносил обычные и некоторые крупные суммы денег.
Могли бы мне помочь в этом вопросе?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Нил,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я узнал, что казино, на которое вы подали эту жалобу, было закрыто ( https://casino.guru/Vegas-Baby-Casino-review ), но я вижу, что у нас есть еще одно, почти идентичное казино в нашей базе данных - Casino Vegas Baby ( https://casino.guru/casino-vegas-baby-review ). Прежде чем мы продолжим, не могли бы вы подтвердить, что ваша жалоба касается этого казино ?:
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Да, я просто думаю, что это смешно после того, как многочисленные депозиты без необходимости проверки теперь запрашивают его при снятии средств. Я не могу ответить на все вопросы, которые они задают. Как только мой вывод появится на моем счете, я закрываю свой счет.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Нил, большое спасибо за ответ. Я изменил казино с Vegas Baby Casino на Casino Vegas Baby.
Во-первых, я хотел бы отметить, что казино обычно проверяют используемые способы оплаты (и проводят весь процесс проверки) после того, как игрок запрашивает вывод средств. В этом нет ничего необычного.
Пожалуйста, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности, чтобы мы могли полностью понять, в чем может быть проблема? Я хотел бы знать, какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита. Была ли это MasterCard упомянута в вашем первоначальном сообщении? Не могли бы вы объяснить, почему у вас нет к нему доступа?
Также я хотел бы знать, какие вопросы задает казино, на которые вы не можете ответить. Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ?
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
