У игрока из Норвегии возникли задержки вывода средств из Casino1337, несмотря на то, что он выиграл 3000 норвежских крон и прошел полную проверку. Казино объяснило задержку «техническими проблемами». У игрока не было предыдущей истории вывода средств, и казино не предлагало ему никаких альтернативных методов вывода средств. Игрок подтвердил, что средства успешно переведены на его счет. Теперь проблема решена.
Здравствуйте, я выиграл 3000 норвежских крон в Casino1337, полностью подтвердил аккаунт и сделал вывод средств 06.02.2024.
Я полностью отыграл бонус со всеми условиями.
Я до сих пор не получил никаких денег.
Но когда я пишу в казино, они говорят, что у них "Технические проблемы" и не сообщают мне, когда они смогут отправить мне деньги.
Возможно, команда Casino Guru сможет помочь.
Дорогой Кри6топс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Итак, нет, раньше у меня не было вывода средств, казино не предлагало мне никаких альтернативных способов вывода денег. Я связался с казино 5 дней назад, но новостей не было.
PS Когда я это пишу, новостей о моем выходе нет.
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Хорошо, я отправил сообщение их представителю и подтвердил, что они отменяют вывод средств без причины. tomas@casino.guru
Они все время отменяют, и когда я спрашиваю, почему они это делают, они отвечают, что мне просто нужно сделать новый вывод, и они его обработают, но я делал это уже 4 или 5 раз, пожалуйста, помогите.
Привет, деньги переведены на мой счет! Дело решено, спасибо
Дорогой Кри6топс,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
