Игрок из Великобритании отправил несколько запросов на закрытие учетной записи, однако доступ к ней у нее все еще есть. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from the UK has sent multiple requests for account closure, however, she still has access to her access. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Великобритании отправил несколько запросов на закрытие учетной записи, однако доступ к ней у нее все еще есть. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Через этот сайт много раз просили закрыть счет. Всегда читайте ваше сообщение было получено. Не один раз ответили. Они продолжали брать депозиты. Пару лет назад у меня была зависимость. Я вхожу в учетную запись, в моем профиле почти нет информации, и я не разрешаю вводить подробности.
Связались там со службой поддержки через мою зарегистрированную электронную почту с ними, и снова они не ответили. У них были абсолютно тысячи от меня.
Много раз пытался закрыть учетную запись, но я все еще могу войти в систему. Нет, у меня больше нет депозитов. Общая сумма будет более 5000
Так много казино с неполными профилями, но все равно берут мои деньги.
Я пытаюсь загрузить фотографию данных своего профиля, она читает НЕУДАЧНО?????
Asked for the account to be closed many times via there site. Always read your message has been received. Not once did they reply. They kept taking deposits. I had an addiction at the time couple of years back. I log on to the account it has hardly no information in my profile and won't let me allow to put details in.
Have contacted there support via my registered email with them and again they didn't reply. They had absolutely thousands from me.
Try to close account on many occasions yet I can still log on. No I haven't deposits any more. Total sum would be over 5000
So many casinos with incomplete profiles yet still take my money.
I'm trying to upload a photo of my profile details it reads FAILED?????
Дорогая rachelgould67,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы внесли 5000 фунтов стерлингов с тех пор, как отправили первый запрос на закрытие счета?
Не могли бы вы переслать все электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?
Наконец, я не нашел это казино в нашей базе данных. Не могли бы вы опубликовать здесь ссылку на казино, с которым у вас возникли проблемы, чтобы мы могли добавить о нем отзыв?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear rachelgould67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have deposited £5,000 since you sent the first account closure request?
Could you please forward all the emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’s closure? My email address is kristina.s@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
Lastly, I have not found this casino in our database. Would you be so kind as to post here the link to the casino you are experiencing issues with so we can add a review about it?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Вчера пытался загрузить фото, не получилось.
Нет, я не вносил 5000 с тех пор, как прошу закрыть счет. Они в паре с казино 24. Точно такие же проблемы с потом.
Я не могу получить обратно сообщения, отправленные им с течением времени, так как сообщения отправляются через этот сайт. Предположительно!!
I tried to upload photos yesterday it failed.
No I haven't deposited 5000 since I ask for account closure. They are paired with casino 24. Exactly the same issues with then.
I can't get back messages sent to them over the time as the messages are sent via there site. Supposedly!!
Спасибо за ответ, rachelgould67. Не могли бы вы уточнить, что представляет собой стоимость спора (5000 фунтов стерлингов)? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо средства на вашем счету?
Более того, я боюсь, что мы не сможем продолжить рассмотрение этого дела, не увидев запроса на закрытие аккаунта.
Thank you for your reply, rachelgould67. Could you please clarify what the dispute value (£5,000) represents? Do you currently have any funds in your account?
Moreover, I am afraid that we are not able to proceed with this case without seeing an account closure request.
У них есть страница автоматического ответа для связи и отправки сообщений. Я делал это бессчетное количество раз. Вы не можете получить к ним доступ.
Ты получил аватарку?
They have an automatic response page to contact and send messages. I done that untold times. You can't access them.
Did you get the profile picture?
Сожалею, но без необходимых доказательств (доказательства того, что вы запросили самоисключение) мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Поскольку у вас также нет денег на вашем счету, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, или если я что-то упустил из виду, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.
I am sorry, but without the necessary evidence (proof that you have requested self-exclusion) we are not able to proceed further with this complaint. Since you also do not have any money in your account, I am afraid that there is not much more we could help you with.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else we could help you with, or if I have overlooked something, otherwise I will be forced to close this complaint. Thank you very much for your understanding.
Я же говорил, что отправил им кучу сообщений. Там нет возможности читать отправленные сообщения.
Что я могу сделать?
Вы видели фотографию профиля, которую я вам отправил? Если нет, пожалуйста, пришлите мне электронное письмо, на которое я могу отправить его, а затем ответили мне, сказав, что там изучают его. я могу переслать вам
I told you I sent loads of messages to them. They don't have a facility on there to read sent messages.
What can I do?
Have you seen the profile picture I sent you? If not please send me an email I can send it to and then have responded o me saying there looking into it. I can forward you
Дорогая rachelgould67,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear rachelgould67,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.