Casino765 - Игрок запрашивает ее депозит обратно.

Я депонировал из Великобритании. К сожалению, ни одна из игр не будет работать на моем устройстве. Я дважды отправил по электронной почте свою идентификационную информацию для подтверждения, чтобы я мог вернуть свой депозит. Все электронные письма игнорируются. Я отключен от чата. Они не хотят помогать. У них все еще есть мои деньги. Что я могу делать дальше?

Уважаемый Эшли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Будете ли вы так любезны и опишите более подробно, что происходит с играми? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вам не удалось использовать какие-либо из ваших средств? Доступен ли ваш аккаунт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Привет, я все еще могу получить доступ к учетной записи. Когда я загружаю игру часами, они просто не загружаются, если это имеет смысл. Ни один из них. Клиентский чат сказал, что это потому, что я на iPhone, и у меня нет другого устройства в доме. Никаких средств вообще не использовалось, так как для меня ничего не загрузилось бы. Спасибо

Большое спасибо Эшли за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я хотел бы попросить Casino765 присоединиться к этому делу и помочь нам решить эту проблему. Есть ли способ вернуть депозит игрока, если она не может играть ни в какие игры?

Я действительно надеюсь, что они отвечают здесь, поскольку они не отвечают на электронные письма. Это так расстраивает. Прошло уже больше недели и все еще не ближе к тому, чтобы мои деньги вернули мне.

Посмотрев дальше в это казино, он говорит, что не принимает игроков из Великобритании. Итак, как я смог создать учетную запись и внести депозит с помощью адреса в Великобритании и карты Великобритании? Я просто хочу вернуть свой депозит сейчас. Ясно, что игры не будут работать. Озадачивает.

Все еще нет ответа на мои письма

Так что после еще нескольких писем и без ответа. Эмми в чате в конце концов проверила мой аккаунт. Однако я все еще не могу снять свои собственные средства! Она сказала, что передала его в финансовый отдел, и мне нужно ждать 14 дней, чтобы вернуть свои деньги. Джессика сказала мне то же самое 10 дней назад. Честно говоря, не играйте в это казино. Они не хотят отдавать ваши деньги обратно. Говорят, потому что я на iPhone, игры не загружаются. У меня нет другого устройства в доме. Я просто хочу вернуть свои деньги. Это так расстраивает. За эти годы я играл во многих казино и никогда не сталкивался с таким шокирующим влиянием. Они игнорируют все электронные письма. Все сотрудники чата говорят вам один и тот же ответ и используют Covid-19 в качестве оправдания для ограниченного персонала. В других казино у меня не было проблем. Просто верните мне 50 евро, и я остановлюсь.

Поэтому они не могут отвечать на мои письма. Но они могут позвонить мне и предложить мне 200% бонус на мой следующий депозит. Я сказал человеку по телефону о проблеме, и он не был заинтересован. Сделал вид, что не может меня понять, но поговорит со своим менеджером и отправит мне электронное письмо. Этого письма еще не было. Так расстраивает

К сожалению, казино не предоставило ответа по этому делу. Тем не менее, я хотел бы снова попросить Casino765 ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Они все еще игнорируют мои электронные письма

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

С уважением,

Ник

Casino.Guru

Мне так грустно. У них все еще есть мои деньги