Игрок из Ирландии запросил самоисключение из-за проблемы с игрой. Они считают, что нельзя разрешать вкладывать деньги в казино сестер. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок выбрал неправильное казино.
Автоматический перевод:
CasinoCasino - Неудачное самоисключение.
Автоматический перевод:
Количество: 2 990 EUR
CasinoCasino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
29/9/2018 я попросил закрыть учетную запись на всех британских языках.
это было сделано успешно
Теперь, глядя на ваши условия (поскольку я изучаю законы об азартных играх и азартных играх), я понимаю, что после того, как этот аккаунт был запрошен на закрытие, другие должны были быть автоматически закрыты.
Ни один из других аккаунтов не был закрыт до тех пор, пока я снова не запрошу его на 
Более поздние стадии
Я добавил снимок экрана с условиями, в которых указано, что после запроса на закрытие учетной записи на одном сайте это должно быть автоматически выполнено и для всего бренда.
Я также добавил снимок экрана разговора с одним из их советников, который подтверждает, что моя учетная запись была самоисключена - дату его начала, а также подтвердил, что я не мог играть и вносить депозит на каких-либо сайтах L и L Europe.
Я ценю вашу помощь.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой babsbh,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, я хотел бы убедиться, что вы выбрали правильное казино. Это казино предназначено только для японских игроков. Не могли бы вы прояснить, на какое казино идет эта жалоба? Не могли бы вы разместить здесь ссылку?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
