Игрок из Канады и его жена открыли собственный счет в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Canada and his wife, both opened their own casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Канады и его жена открыли собственный счет в казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Моя жена сделала аккаунт, а я сделал свой! Мы разные люди, я думаю, что это не разрешено! который безумен! В любом случае Casinochan не должен позволять вам создавать учетную запись с того же IP-адреса, это вещь! они берут ваши деньги с того же IP-адреса, но не позволят вам снять деньги, скажем, у вас есть дубликат аккаунта, который мы НЕ ДЕЛАЕМ! это казино огромная афера! Игрок остерегайтесь! Поистине такая трата времени и денег! Интересно, что у них нет проблем с тем, чтобы забрать ваши деньги, но когда дело доходит до снятия денег, они обнаруживают в своей мелкой шрифт дырки в петлях, которые, очевидно, мужу и жене не разрешены! ТАК невероятно жестоко!
My wife made an account, then I made my own! We are DIFFERENT people, I guess this isn’t allowed! which is insane! Anyways Casinochan shouldn’t let you create an account from the same IP address is this is a thing! they take your money from the same IP but won’t let you withdraw, say you have a duplicate account, which we DONT! this casino is a HUGE scam! player beware! Truly such a waste of time and money! Interesting they have no problem taking your money but when it comes to withdraw they find loop holes in their very small print that apparently husband and wife aren’t both allowed accounts! SO incredibly brutal!
Дорогой Ной,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Большинство казино проверяют дубликаты аккаунтов только как часть процесса проверки, который обычно выполняется, когда игрок запрашивает вывод средств. Не могли бы вы уточнить, пытались ли вы сообщить об этом в казино? В этом случае настоятельно рекомендуется связаться с казино до открытия другого аккаунта и объяснить им ситуацию. Кроме того, вы или ваша жена выкупили приветственный бонус? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Noah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Most casinos only check for duplicate accounts as a part of the verification process, which is generally done when a player asks for a withdrawal. Please could you clarify if you have tried to communicate this issue with the casino? In this case, it is strongly advised to contact the casino prior opening another account and explain them the situation. Additionally, have you or your wife, redeemed a welcome bonus? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогой Ной,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Noah,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.